环球转售网介绍及用户体验报告环球转售网（HYPERLINK"http://www.globalresell.com"www.globalresell.com）是苏州维尔康电子科技有限公司开发与运营的一个全球电子库存交易电子商务平台。环球转售电子商务模式分析环球转售网（GRS）平台致力于电子库存价值链的有效传递，通过互联网及日趋成熟的电子商务理念，技术及营运经验，依托华东地区天然优质工厂资源，通过专业采购团队不懈努力，成功组建全球优质供应商网络，满足采购商真正的采购需求真正实现了帮助供应商将库存产品转卖到有真正需求的终端客户的事业初衷，最大限度地整合及优化资源，达到供应商，采购商及地球母亲三赢局面。公司愿景：协助客户将库存转换为利润。公司使命：帮助供应商将库存现货产品转卖到有真正需求的终端客户。GRS模式图用户体验报告本报告主要从以下几个方面进行简单的分析1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。1.设计风格：整体的页面风格简单，感觉还可以。但是首页的翻滚广告均为单品的介绍，没有特色，并且色调相对并不突出，可能达不到其该达到的宣传力度。2.页面布局：页面布局过于平淡，没有重点突出，图文并茂。产品图片对顾客吸引力不够大。3.页面大小：可能是产品本身种类不多，所以首页偏短，应适当增加首页的内容。4.图片展示：图片排列过于单调，分界也不明显。二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用和可用性。5.会员注册：流程比较清晰、简洁。但是如果能直接可用社交网站登录，可使用户操作更为方便，也方便直接进行社交化网络营销。6.注册表单提交：表单填写后需输入验证码，防止注水。提交成功后，应显示感谢提示。还应该发送邮件确认已注册成功。7.点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。8.在线调查：可为为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。9.在线搜索：应提高搜索的模糊性。比如，我搜“显示屏”没有任何结果，但是搜“液晶屏”就会有两条结果，但事实是我可能要找的就是液晶屏，只是名称记得的不是很准确，所以我希望只要有一个字匹配，也要显示搜索结果，并按匹配的关联程度排序。下图为两种搜索结果。10.显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。但本网站貌似就没有。比如我点击“转售中心”，出现的路劲为下图所示。写“转售中心”可能会更合适一点点击“求购中心”，会显示相应的路径，但是其他的导航都没有显示，应标明。三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。11.栏目的命名及层级：栏目的命名中英文混杂，如果是面向全球的用户，可以直接全部用英文命名。左下方占最大区域的部分的栏目分类模糊，，与上面导航对应，但是与上面两种栏目重合，可按上面导航分类，再加上“热门求购”“热门技术”两个栏目。12.栏目的订阅：可为需要用户提供邮件订阅功能13.文字字体：导航栏字体不够突出，可加粗以突出。14.快速通道：可为有明确目的的用户提供快速的入口。四、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。16.买家推荐：根据用户资料及购买习惯，为其推荐适合的产品。17.鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让用户更多地参与进来。五、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。信任体验主要包括：公司信任、产品信任、网站信任，每个方面都需要在网站上有效的展示出来。关于这方面，简单列举几个小例子：（1）网站有两种语言选择，一种是英文，一种是中文。相信选择中文的用户大部分是以汉语为主的，但是中文版网站的汉化程度不彻底。建议将中文版的网站中的类目名称都换成中文，或许分类更清晰一些。（2）网站首页的中心主要分三大块，热门竞拍，热门转售，热门推荐，这样的划分也是存在问题的。三个板块实质上都属于热门推荐，热门竞拍与热门销售同样是一种热门推荐，因此第三个热门推荐的命名给人一种啰嗦重复，不知所措的感觉。建议：将第三个板块热门推荐改为热门求购。（3）一个小小的问题，是2而不是3。等等这些都会让客户对电商网站的信任产生影响。