要么品质要么死要么品质要么死品质与人人生死有关品质与企业存亡有关没有品质死路一条品质的智慧世界上所有的大企业、长寿公司，无一不靠品质打天下，守天下，睥睨天下。品质是企业的生命支柱，是利润之源，商战之利器！未来的商业时代，是更加考验企业和企业家的时代。当全球经济缺少亮点，产品创新乏力时，当市场日趋饱和，销量达到瓶颈；当生产要素价格上涨，成本砍无可砍时。唯有品质！国家的强大，国民生活的幸福，正是建立在我们每一家企业、每一位企业成员、每一件产品、每一项服务的品质之上。第一部分品质决定成败第一章品质无故第一节品质复兴一个国家2、100-1=0品质问题是关乎生命的大事，品质可以让一个人生，也可以让一个人死；可以让一群人生，也可以让一群人死。我们的企业，在生产产品过程中，有这样的意识吗？松下幸之助说：“对于产品来说，不是100分就是O分。”生产品质低劣的产品，哪怕只是1%，仍然等于谋财害命！而这样的企业，生命也会马上结束！对于产品来说，不是100分就是0分。——松下幸之助3、第三次世界大战的武器美国现代质量管理协会主席哈林顿这样描写过：现在，世界上进行着一场第三次世界大战，这不是一场使用枪炮的流血战争，不是细菌战，不是核战，不是冷战，而是一场商业战，这场战争的主要武器就是品质。谁的品质好，谁就能赢得这场战争，谁就统治世界！4、品质就是利润在全球最具价格的10大奢侈品品牌中，法国独占6席！路易威登和爱马仕集团分别以197.8亿美元和84.6亿美元的价值名列第一和第二。即使在欧债危机蔓延的2011年，因为奢侈品著行业出口的推动，法国出口额仍然比上年增长8.6%！无可置疑地成为了对法国经济贡献最高的产业之一！品质提升了品位，品质光大了品牌。品质、品位与品牌的共同作用，产生了强大的财富效应，产生了源源不断的利润。第二节蔓延的品质危机2、中国的品质之惑不管是具有国家背景还是行业龙头，不管曾经多么风光无限，不管历史多么悠久，不管品牌多么享誉中外，不管销售渠道多少广，不管产量多么大，无数血的教训证明，如果企业只顾把产品推出去，不顾品质，这家企业的名字不久就会在市场上消失。如今的中国社会，品质危机有继续蔓延的趋势。三聚氰胺奶粉、豆腐渣工程、苏丹红鸭蛋、儿童劣质疫苗、问题胶囊、“楼脆脆”事件┄┄每一次品质危机的爆发，都是对行业乃至整个中国企业界公信力的拷问，牵一发动全身！回首三聚氰胺奶粉一家之祸，让整个国产奶粉都丧失了巨大市场份额，洋奶粉趁虚而入，这样的教训，应该是中国企业的一贴清醒剂。品质是一个国家、一个行业、一个企业的命脉，是一个人工作、生活、学习、健康的源泉┄┄3、令人震撼的差距这就是品质的体现。记得一次，我在路边看到一个醒目的广告牌——“德国品质，绝对放心，日本原装，品质保障。”同行的这个标语牌，从广告专业的角度来说棒极了。然而，这却令我很受触动：我们自己制造的产品，却对自己的标准避而不谈，难道还不值得企业家们反省吗？当然，品质的差距不仅仅表现在质量上和服务上的差距，更是每一个走出国门的中国人都深有感触的。为什么会有如此大的差距，让我们来看看这些国家把品质放在什么位置：日本把品质作为国家战略，美国也是，他们的政府会参与品质管理。而在中国，很多时候品质只有口号、没有执行。中国的企业要想突破，企业、行业和国家都要把品质放到战略层面。必须从品质这一关来突破，提升中国品质迫在眉睫!第二章品质是什么第一节品质是人人都说好第二节品质是企业家的人品第三节品质是五颗“心”第三章管对才会有品质第一节品质管理的6大误区误区1：处处都是“≈”误区2：品质=血拼误区3：品质的战争在前线误区4：销量>品质误区6：失误率≠品质第二节预防重于纠错2、第一次就把事情做对第二部分提升品质的15招杀技第四章4招奠定品质一把手工程品质管理员的困惑所以，提升品质的力度一定要从上到下，叫做扫楼梯！扫楼梯是从上到下的，企业要有面对品质的决心、表率和素质！在品质的“扫楼梯工程”中，企业家首先要打开四扇窗，即提升品质的头四招必杀技。第1招态度：没有任何借口在组织中，要非常明确地规定：任何时候，任何地点，任何情况，任何人，不许说三句话：“不知道”、“不负责”、“不关我事”。如果说了，就是严重违反公司品质管理的要求。这就是态度问题，就要处罚。谁踢皮球，就把谁从这个团队踢出去！品质来自于全员，来自于我们的全流程，来自于每个细节。第2招理念：品质第一成功的企业是相同的，他们把品质第一作为核心理念，使之成为组织的核心文化。在你的企业里，有没有把品质第一作为企业的价值准则呢？有了这个核心文化以后，我们可以用这一点来筛选新员工。新员工入职，先问两点：第一，有没有品质第一的意识？认不认同品质第一的理念？如果有任何一点不符合，