某商业物业项目管理办法（建议稿）二00九年五月编制说明根据公司规范性文件制定本管理办法，主要针对物业项目的一些特殊性和专业性，是公司现行管理制度的外延和补充。本办法条文中如发生和公司新颁布的制度等规范性文件相冲突时，本办法将做出修改直至遵从公司规范，并随着物业业务的发展逐步增删、修订和完善。物业项目管理办公室x二00九年五月目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc229841925"一、物业项目组织架构示意图PAGEREF_Toc229841925\h4HYPERLINK\l"_Toc229841926"二、岗位职责PAGEREF_Toc229841926\h5HYPERLINK\l"_Toc229841927"（一）物业主管（主办）工作职责PAGEREF_Toc229841927\h5HYPERLINK\l"_Toc229841928"（二）招商专员岗位职责PAGEREF_Toc229841928\h6HYPERLINK\l"_Toc229841929"（三）物业专员岗位职责PAGEREF_Toc229841929\h7HYPERLINK\l"_Toc229841930"（四）车场专员岗位职责PAGEREF_Toc229841930\h8HYPERLINK\l"_Toc229841931"（五）物业内勤岗位职责PAGEREF_Toc229841931\h8HYPERLINK\l"_Toc229841932"（六）车管员岗位职责PAGEREF_Toc229841932\h10HYPERLINK\l"_Toc229841933"三、物业项目管理制度、流程PAGEREF_Toc229841933\h11HYPERLINK\l"_Toc229841934"（一）考勤管理制度PAGEREF_Toc229841934\h11HYPERLINK\l"_Toc229841935"（二）物业项目薪酬管理制度PAGEREF_Toc229841935\h12HYPERLINK\l"_Toc229841936"（三）物业项目考核制度PAGEREF_Toc229841936\h14HYPERLINK\l"_Toc229841937"（四）首问责任制PAGEREF_Toc229841937\h16HYPERLINK\l"_Toc229841938"（五）物业安全管理制度PAGEREF_Toc229841938\h17HYPERLINK\l"_Toc229841939"（六）停车场管理制度PAGEREF_Toc229841939\h18HYPERLINK\l"_Toc229841940"（七）物业值班制度PAGEREF_Toc229841940\h20HYPERLINK\l"_Toc229841941"（八）交接班制度及流程PAGEREF_Toc229841941\h21HYPERLINK\l"_Toc229841942"1、车辆管理员交接班制度PAGEREF_Toc229841942\h21HYPERLINK\l"_Toc229841943"2、物业交接班制度PAGEREF_Toc229841943\h21HYPERLINK\l"_Toc229841944"3、交接班流程PAGEREF_Toc229841944\h22HYPERLINK\l"_Toc229841945"（九）巡查制度PAGEREF_Toc229841945\h23HYPERLINK\l"_Toc229841946"（十）房屋接管管理PAGEREF_Toc229841946\h23HYPERLINK\l"_Toc229841947"◆接收物业管理办法PAGEREF_Toc229841947\h23HYPERLINK\l"_Toc229841948"◆设备机房接管验收PAGEREF_Toc229841948\h28HYPERLINK\l"_Toc229841949"（十一）二次装修管理制度及流程PAGEREF_Toc229841949\h30HYPERLINK\l"_Toc229841950"◆二次装修管理制度PAGEREF_Toc229841950\h30HYPER