选择企业战略层次：企业战略、经营（事业部）战略、职能战略竞争性战略的形式：①成本领先战略②差异化战略③集中化战略产业竞争性分析—波特的五种力量模型：新进入者的威胁、现有企业的竞争、替代品的威胁、供应商的讨价还加能力和顾客的讨价还加的能力市场信号辨识形式：提前预告、行动的事后宣告、对产业情况的公开评论、竞争者讨论和解释自身的行动、交叉回避、格斗商标、秘密反不正当竞争行为诉讼。（简单了解）企业内部环境分析的方法：价值链法、SWOT分析法、财务比率分析法企业使命的构成要素：客户、产品或服务、市场区域、技术水平、增长与盈利、经营理念、自我认识、人力资源、社会责任。国际市场进入的战略选择：单一进入战略，循序渐进战略，系统选择战略企业的竞争性战略的本质是：实现企业战略管理的目标企业的竞争性战略有：成本领先战略、差异化战略、集中化战略企业战略评价方法：①增长率—市场占有率矩阵法（波士顿咨询公司提出ps:最好睇下书，了解下个图p192）②行业吸引力—竞争力能力分析法（美国通用电器公司与麦肯锡咨询公司共同总结，ps：最好也了解下个图p197）③PISM分析④汤姆森和斯特克兰方法战略控制的基本原因：①环境的变化②管理权力的分散③工作能力的差异战略控制过程：确定评价标准—审视战略基础—衡量企业绩效—战略调整或变革战略控制的分类：一、根据时机分类：①前馈控制②同期控制③反馈控制二、依据控制对象和目的分类：①回避控制②具体活动控制③绩效控制④人员控制13.先有战略然后才有战略组织和组织配套的结构战略与组织结构的关系：组织结构服从战略；企业战略具有前导性，组织结构具有滞后性；组织结构与战略的匹配。企业的资源分析：有形资产、无形资产（如商誉）、人力资源市场占有率矩阵法（BCG）矩阵法：P193BCG新矩阵：P196企业总体战略选择：发展型战略：密集型发展战略、一体化发展战略、多样化发展战略稳定型战略：a按偏离战略起点的程度划分：无增战略、微增战略。b从采取的防御态势上划分：阻击式防御战略，或称以守为攻战略、反应式防御战略紧缩型战略：选择性收缩、转向战略、放弃战略、清算战略19.企业职能性战略具体操作的战略：市场营销战略、财务战略、人力资源战略、研发与产品战略。名词解释：企业战略管理：指企业确定其使命，根据外部环境和内部条件设定的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观和行为准则。企业宗旨：指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。企业使命：指企业的目的、性质、任务及其应当承担的责任，它规定了企业的目的，阐述了企业的任务，指明了企业的经营范围和对象等。具体包括经营哲学和企业宗旨。企业文化：是基于共同价值观之上，企业全体职工共同遵循的目标、行为规范和思维方式的总称。商誉：指一家企业由于顾客信任，管理卓越、生产效率高或其他特殊优势，而具有的企业形象，它能够给企业带来超过正常收益率水平的获利能力。核心竞争力：也叫独特能力和核心能力，是一个企业能够比其他企业做得出色，使企业长期、持续地拥有某种竞争优势的能力。企业国际化经营战略：指从事国际化经营的企业（国际企业）通过系统地评估自身的经济资源以及经营使命，确定一个较长时期内企业的主要任务和目标，并根据变动的国际环境拟定必要的行动方针，为求得企业在国际环境中长期的生存和发展所制定的长远的、总体规划。领导的定义：指导和影响组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作为努力和贡献的过程和艺术成本领先战略：成本领先战略又称低成本竞争战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的成本地狱竞争对手，甚至是在全行业中处于最低水平，从而获取竞争优势的一种战略。差异化战略：差异化战略是指企业设法向顾客提供与竞争者存在差异的产品和服务，在行业范围内树立别具一格的经营特色，以特色来获取竞争优势。集中化战略：集中化战略是企业或战略经营单位根据特定消费群体的特殊要求，将经营范围集中于行业内的某一细分市场，使企业的有限资源得以充分发挥效力，在某一局部超过其他竞争对手，建立竞争优势。简答：战略管理的特征：①战略管理具有全局性②战略管理具有长远性③战略管理具有纲领性④战略管理具有抗争性⑤战略管理的主体是企业的高层管理人员⑥战略管理涉及企业资源的配置问题⑦战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素⑧战略管理具有风险性企业外部经济环境因素包括：①经济体制②经济发展水平③社会经济结构经④济政策⑤社会购买力⑥消费者收入水平和支出模式⑦消费者储蓄和信贷等战略管理微观经济环境包括：战略管理环境分析