目录目录前言门店人员要求基本原则6、做好施工后的清洁整理工作和下班前的收班整理工作。5、调度员协同采购员负责各业务往来单位的质量件退换工作，并严格执行“退件规则”。9‘汽车喷漆工’岗位职责25致力于为车主减轻汽车用车维保负担，打造包括洗车、配件购买、到店安装、维修保养等“一站式”的车主服务集成平台，为各地洗车汽修门店提供在上开展业务的车主服务集成平台，以便门店承接更多的车主客源，升级更多的汽修集成4S服务。6、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。6、工作认真踏实、责任心强，对仓库所有物品进行监管，清洁货架及位置上的盒子和零件，保持整洁、畅通、整齐。5、不断改进车间生产技术，工作效率和质量控制，采用PDCA方法去完善车间各环节管理工作。4、如有项目追加应马上通知上级与车主沟通，得到车主同意后再进行追加项目维修，出现工期拖延务必作出合理解释。5、保证配件采购的及时性，因采购不及时而影响维修时间延迟交车或造成客户投诉的要追究其责任。5、根据收款凭证登记现金和日记账，并将凭证送至会计。6、对电脑系统内的客户资料进行比对更新。6、进行客户满意度调查和售后满意度调查。8‘汽车喷漆组长’岗位职责2、全权负责喷漆车间的日常运作管理（包括技术管理、质量检验、安全生产、派工工时管理、5S工作、各部门协调工作等）。配件部（人员配置）266、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务1、全面负责客户接待、理赔等工作，给组分配工作任务，并负责监督维修接待组日常工作。2、与车间主管、配件主管密切配合，跟踪车辆维修的进度，确保维修业务的顺利进行。3、树立员工"顾客第一"的服务理念，引导员工遵循以客户为上帝的服务导向性思维和行动模式。4、监督与指导本组员工工作，做好培训、考核工作，配合公司各项人事管理工作，并提出合理化建议。5、对所管辖部门的工作环境进行5S管理，对同事的工作环境进行监督和提醒。6、负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。7、负责维修前台信息反馈分析原因工作。广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务部门职能可以叠加或增减，根据门店的客户服务量而定人数，至少一人。5、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。5‘美容工’岗位职责213‘机修工’岗位职责198、熟练操作喷漆车间各种设备，对于车间维修设备使用不熟练或不能操作问题马上通知组长联系生产厂家进行解答，严禁违规操作。3、调度员负责应收帐款帐目和收缴事宜，不得赊销，一律先收款后付货，减少不必要的死帐、呆帐。2、严格按照枫车各项施工流程和标准进行操作。7、收集、分析并撰写客户满意度报告，提出改善报告。5、保证配件采购的及时性，因采购不及时而影响维修时间延迟交车或造成客户投诉的要追究其责任。客服部（人员配置）316、全车翻新，局部喷漆车辆进行上底灰工艺时必须对照有实时零件进行校位处理。5‘车险投保员’岗位职责157、负责美容后的整理工作，保持车间整洁、有序及开展5S的具体实施。4、汇总收据、发票，编制相关报表。门店员工须懂得枫车师傅软件的应用（如领补贴、参加培训等功能）部门架构图2、执行理赔接待流程的各个环节。1‘车间主管’岗位职责17广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务广州枫车电子商务谢谢观看