编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE47页共NUMPAGES47页第PAGE\*MERGEFORMAT47页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT47页医院品牌营销传播指导手册市场营销最简短的解释是，发现还没有被满足的需求并满足它。这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着别人干已经成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东西。——菲利普·科特勒怎样才能做好营销呢？战略、流程和方法没有战略，你会犯方向性的错误；没有流程，你会犯战术性的错误；没有方法，你会犯操作性的错误。所以，对营销而言，光有创意不行，更重要的是必须将这三点有机组合。——袁一木《营销传播技巧手册》作者简介袁一木，2004年开始从业媒体行业，先后创办焦点网、娱乐视线网、经济瞭望网、12511演员模特网、淘媒网、掘才网、健康时讯网、撼龙文化网等300多个网络平台。历经数年整合文化传播渠道，以及发起组建全国新媒体人联谊会等，逐渐形成了自己独有的文化产业运作模式，被业内外称之为“最具有潜力的80后文化领袖”。成功案例：2010年上海世博会国际信息发展网馆海峡两岸高峰论坛全国新媒体人高峰论坛新媒体传播与传统企业发展峰会地球唯一村庄全国大型环保公益活动中国环保形象大使选拔赛河北民营医院品牌传播高端峰会等等社会职务全国新媒体人联谊会创会人/执行会长河北省党外知识分子联谊会新媒体委主任河北省文化名人联谊会副会长兼秘书长河北省经济技术协作促进会副会长百度：袁一木，了解更多他的信息！目录第一章理论营销五观念第二章医院品牌建设六步走第三章医院品牌传播第四章医院识别系统第五章医院文化品牌第六章理论参考第一章理论营销五观念1、营销观念营销能不能做得成功，不是取决于你能否把所有的事情都做好，而取决于你是否能把最关键的事情做好。做最重要的事情，才能导致成功。所谓最重要的事情，就是最有意义的事情。就是能用最少的资源带来最大效益的事情。2、效益观念品牌建设和医院发展都要讲效益，社会效益和经济都要讲。在做决策时，一要看风险，二要看经济效益，三要看对其它学科的带动与示范作用。3、人才观念对于民营医院来说，选人才重于培养人才，要选认同医院价值观的人才，这样才能使整个团队的作用得到充分发挥。4、管理观念拥有多少设备、人才、资金并不能解决根本问题，关键在于是否能够对这些资源进行有效的整合。5、法律观念新技术准入、专业技术人员任职资格、员工聘用、医疗服务都必须依法办事。图：品牌与感性价值图：顾客价值中的品牌收益案例：老医生与年轻医生图：医院营销的特殊性图：营销的载体-产品（服务）图：医院品牌化的独特性图：医院，拥有健康一生图：品牌定义，一个名字！第二章医院品牌建设六步走第一步：市场需求分析第二步：医院资源分析第三步：品牌建设定位第四步：品牌建设规划第五步：品牌建设实施第六步：品牌建设评估第一步：市场需求分析依据医院自身的情况进行综合分析患者就医环境，让医院在市场的定位上更加清晰和明确，做到目标和行动有效连接。包括一下内容：1、病种历年来的涨幅趋势；2、周边患者实际就医去向；3、同行业竞争价值等同率；4、对未来就医环境占有率评估；5、学科带头人能力与业绩的比较；6、服务品质的比较；7、患者需求心理分析；第二步：医院资源分析1、市场情况：门诊量、住院量、手术量、业务收入、业务支出、利润等情况，也可以追溯到过去几年的情况进行对比分析。2、就医顾客在需求、观念以及就医行为方面是否发生了变化，如果发生了变化，变化的动态和趋势又是什么。3、确定自己主要的竞争者，他们的规模、目标、市场占有率、服务质量、营销战略和战术，以及任何有助于了解对手的信息资料。4、影响医院发展与营销的有关因素，它们的现状与未来变化趋势是什么。5、医院的主要特色与专业特长，与竞争对手相比有哪些优势，有哪些机会可以充分利用。6、来自市场和竞争对手的威胁主要表现在哪些方面。7、医院的主要劣势在哪些方面，如何改进。第三步：品牌建设定位品牌建设的核心就是让医院品牌的良好形象深深刻在患者心里面去，提升医院服务知名度。在未来，医院希望走向一个什么样的路子和方向，需要有一个明确的品牌定位。曾经依靠“忽悠”、“钓鱼”等非正常手段发展的医院，将会在互联网+时代，逐步退出历史的舞台，更多的是，对医院品牌建设和疗效的深度挖掘与剖析。品牌，是一种无形资产。品牌就是知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，就成为发展的动力。医院品牌