《电子商务概论》第2章电子商务系统2.1电子商务系统的分类2.1.1按照商业活动的运作方式分类2.1.2按照开展电子交易的范围分类2.1.3按照使用网络的类型来分类就是利用因特网（Internet）进行电子交易。根据美国因特网协会的定义，因特网是一种“组织松散、国际合作的互联网络”，是一种由TCP/IP协议组织起来的国际互联网络。3.基于内联网的电子商务2.1.4按照交易对象分类1.B2B电子商务2.B2C电子商务3.B2G电子商务4.C2G电子商务5.C2C电子商务2.2电子商务系统的结构2.2.1电子商务的一般框架电子商务的一般框架是指实现电子商务的技术保证和电子商务应用所涉及到的领域。电子商务的技术支持分为三个层次和两个支柱。从最基础的技术层次到电子商务的应用层次分成网络层、消息/信息发布层、一般业务服务层三个层次，三个层次之上是特定的电子商务应用；两个支柱是各种技术标准和安全网络协议、公共政策及法律。下页1.网络层2.消息/信息发布层3.一般业务服务层4.电子商务应用5.支柱一：公共政策及法律6.支柱二：技术标准和网络协议2.2.2电子商务的实现阶段和应用层次第一阶段：利用因特网进行商情发布第二阶段：企业内联网上的交流和协同工作第三阶段：企业外联网上的商务交流合作第四阶段：完整的电子商务应用完整的电子商务应用示意图电子商务大致可分为三个应用层次2.中级层次——维系牢固的商业链3.高级层次——实现全方位的数字自动化2.3电子商务的中介服务组织2.3.1电子交易市场（EM）下页EM必须在法律许可的范围内从事交易中介活动。其经营的业务范围、物品的价格、收费标准等都应严格遵守国家的规定；法律禁止流通的物品不得作为合同交易的标的物；对明显无支付能力的当事人或尚不确知是否具有合法地位的法人，不得为其进行居间活动。EM应当认真负责地执行买卖双方委托的业务，积极协助双方当事人成交。在进行介绍、联系交易活动时要诚实、公正、守信用，不得弄虚作假，招摇撞骗，否则必须承担赔偿损失等法律责任。2.3.2电子商务的物流服务业电子商务下物流服务业的功能可以分为传统的物流服务功能和增值性物流服务功能。传统的物流服务功能包括运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息处理等功能；增值性物流服务功能包括便利性服务、快速反应服务、降低成本服务、延伸服务等功能目前国内外物流服务业仓储型公司主要以各种公用和专用仓库为客户提供物品的存放，并提供在仓库内的搬运和装卸服务，保证货物在仓库内的安全。有的仓储公司还可以提供简单的流通加工，如大包装改成小包装，打印条码和标签等。运输型公司主要以各种运输工具（如火车、汽车、飞机、轮船等）为货物提供各种速度和形式不同的空间转移服务，客户可以根据自己的实际情况来选择不同的运输方式。为了提高竞争力，运输企业内外业务都要求提高信息化水平，通过业务自动化、网络化和集成化赢得用户，实现规模效益。物流快递公司在现阶段电子商务中发挥着巨大的作用。如果没有强大的物流快递公司及时将商品送到消费者手中，网上购物就无法正常开展。这种公司建立在较完善的信息平台上，它的网络覆盖一个较大的区域，可以为客户提供各种基本的物流服务和增值性物流服务。美国联邦快递公司（Fedex）单击此处访问Fedex网站2.物流配送中心3.物流代理2.3.3网上银行中介服务网上银行是在因特网上虚拟的银行柜台，能全面实现无纸化交易，使用电子货币进行网上支付，所有的纸质文件的邮递变为通过数据通信网的传输；服务方便、快捷、高效、可靠，可以在家里开立帐户，进行收付交易，网上银行实现24小时在线服务；操作简单易用；经营成本低廉，根据国外一些专业调查公司报告，网上银行的经营成本只相当整个营业收入的15%至20%，而普通银行的经营成本占收入的60%左右。在因特网上进行每笔交易的金融结算成本不超过13美分，在银行专用的个人电脑上处理一笔交易的成本则达到26美分，电话银行服务的每笔交易成本为54美分，而银行分理机构处理每笔交易的成本更高达108美分；网上银行的功能主要包括对外发布公共信息和提供金融中介服务两部分。金融中介服务有查询类服务、申请类服务、内部转账类服务、外部付款类服务、预约服务和网上购物。2.3.4电子商务的信息服务业1、因特网接入服务商IAP接入服务商IAP分为底层的物理网络提供商和上层的网络接口提供商。前者如同因特网接入服务的批发商，一般其营建的TCP/IP的逻辑网是由多种电信网段组成的。其日常业务主要是维护路由，监测通信质量，保持网络通信畅通，并在此基础上统计流量，进行计费工作。其收入主要包括向网络接口商收取入网基费和流量费，向大企业收取因特网维护费等。后者的业务是基于物理网络提供商的，就如同因特网接入服务的零售商或物理网络提供商的产品代理。他们的日常业务主要