工程部月度述职内容提要工程部人员统计本月施工队派单统计本月施工队派单统计本月在施工地统计本月在施工地状态统计本月竣工工地统计本月竣工工地统计本月工地检查情况本月处理投诉情况施工管理本月质检员接单统计1、本月巡查工地25个，合格工地20个，合格率80%。其中，质检员张**负责的工地，2个工地标准化差，工人未着工服；1个工地现场发现有使用加热棒烧水的情况。鉴于此种情况，给予质检员张**下罚单一张，金额为50元，于本月发放工资时扣除。2、在巡查过程中发现**装饰公司开门施工，施工人员对来访的客户热情、礼貌，还能简单介绍公司的优势及客户家的装修风格。我们要在本月做此方面的培训，让我们的工人逐步向产业工人转变。3、……1、本月组织召开质检员例会4次（周例会）；2、本月组织质检员培训1次（工艺节点培训）；3、本月对质检员进行工艺、标准化工地考试1次；考试结果较理想，质检员全部达标。4、质检员在解决重大客诉时，专业知识应用的少，交流口水化，下月组织质检员解决客诉实际案例培训；5、本月组织质检员集体外出活动1次。6……本月其他方面工作完成情况本月份工作总结失:我们在工作中没有注意细节的问题,我们的执行力不够也是问题出现的主要原因之一,也使我们失去了很多有效资源,这是我们的工作没有作细\没有作好造成的!得:我们在上月份出现的问题的同时,也深刻的了解我们在工作上的不足,让我们在以后的工作中避免同样的问题的出现,我们得到的是更多的经验!!!建议:每次促销活动对外发布前，要进行全员培训，统一销售说词，避免口径不一致的投诉。特别是客服部要经常总结哪类问题是经常会被客户投诉的，我们找解决办法。下月重点工作计划下月份计划工作表谢谢！