2024年经济师考试高级经济实务人力资源管理测试试题及解答一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题案例材料：某大型国有企业A公司，近年来在人力资源管理方面面临诸多挑战。随着企业规模的扩大和市场竞争的加剧，A公司发现其现有的人力资源管理体系已难以满足企业发展的需要。为了提升人力资源管理效能，增强企业竞争力，A公司决定进行一系列的人力资源管理改革。改革背景：人才流失严重：近五年来，A公司的核心员工流失率持续上升，特别是在技术研发和市场营销等关键领域。绩效管理体系不健全：现有的绩效考核标准模糊，过程不透明，导致员工对绩效评价结果满意度低，激励效果有限。培训与发展不足：公司缺乏系统性的培训计划和职业发展路径规划，员工感到个人成长受限。组织文化与员工敬业度不匹配：企业文化倡导创新与协作，但实际工作中存在部门壁垒，员工间的沟通与合作不畅。改革措施：针对上述问题，A公司制定了以下人力资源管理改革方案：优化招聘与保留策略：加强校园招聘和社会招聘的针对性，提高新员工质量；实施股权激励计划和弹性工作制度，增强员工归属感。重构绩效管理体系：明确绩效考核指标，引入360度反馈机制，确保考核过程公开、公正、透明；将绩效结果与薪酬、晋升紧密挂钩，强化激励效果。建立培训体系与职业发展路径：根据员工岗位需求和个人发展规划，设计分层次、分阶段的培训计划；明确各岗位的职业发展路径，为员工提供清晰的成长蓝图。强化组织文化建设：通过团建活动、内部沟通平台等方式，加强员工间的交流与合作；定期举办企业文化宣讲会，深化员工对企业文化的理解和认同。问题分析：1、分析A公司人才流失严重的主要原因，并提出至少两项针对性改进措施。答案要点：主要原因可能包括薪酬待遇不具竞争力、职业发展机会有限、工作环境不佳等。改进措施：提高薪酬福利待遇，特别是针对关键岗位和优秀员工；完善职业发展体系，为员工提供明确的晋升路径和广阔的发展空间；改善工作环境，增强员工的归属感和满意度。2、探讨A公司如何确保新构建的绩效管理体系能够有效实施，并避免形式化倾向？答案要点：明确绩效管理目标，确保各级管理人员和员工对绩效管理的重要性和必要性有充分认识。加强绩效管理制度的宣传和培训，使全体员工掌握绩效管理的基本知识和技能。设立专门的绩效管理监督机构或指定专人负责，定期检查和评估绩效管理体系的执行情况，及时发现并纠正问题。强化绩效管理的结果应用，将绩效结果与薪酬、晋升等激励机制紧密结合，激发员工的积极性和创造力。3、讨论A公司在推进人力资源管理改革过程中可能遇到的障碍及应对策略。答案要点：可能遇到的障碍包括员工抵触情绪、改革成本高昂、改革效果难以立竿见影等。应对策略：加强沟通，充分听取员工的意见和建议，增强员工的参与感和归属感；制定详细的改革计划和预算，合理控制改革成本；分阶段推进改革，逐步调整和完善各项措施；加强监督和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。第二题案例材料：某知名科技公司近年来发展迅速，业务范围不断扩大，员工数量也从最初的几百人迅速增长到近万人。随着公司规模的扩大，人力资源管理部门面临着一系列新的挑战，尤其是在绩效管理和员工激励方面。公司原有的绩效评价体系主要基于KPI（关键绩效指标）进行，但随着业务复杂性的增加，单一的KPI考核已难以满足全面评价员工贡献的需求。同时，员工对于激励机制的满意度也逐年下降，不少高潜力员工因得不到足够的认可和激励而选择离职，给公司带来了不小的人才流失风险。为了应对这些挑战，公司决定对人力资源管理体系进行全面升级，特别是针对绩效管理和员工激励部分。公司聘请了专业的咨询团队，经过深入调研和讨论，提出了以下改革方案：引入平衡计分卡（BSC）：将财务指标与非财务指标（如客户满意度、内部流程效率、学习与成长等）相结合，构建更为全面的绩效评价体系。实施360度反馈：除了上级评价外，还引入同事、下属及自我评价，确保评价结果的客观性和全面性。个性化激励方案：根据不同岗位、层级及员工个人发展需求，设计多样化的激励措施，包括股权激励、职业发展机会、灵活工作制度等。改革方案在公司内部引起了广泛讨论，部分管理层担心新方案会增加管理成本和工作量，而员工则普遍对新方案表示期待，希望能通过更公平、透明的评价体系和更有效的激励机制获得应有的回报。问题：1、分析该科技公司当前在人力资源管理方面面临的主要问题是什么？这些问题是如何影响公司发展的？参考答案：该科技公司当前面临的主要问题是绩效评价体系单一且不够全面，以及员工激励机制缺乏吸引力和有效性。这些问题导致员工贡献难以得到全面评价，高潜力员工流失严重，进而影响公司的整体竞争力和可持续发展。具体来说，单一的KPI考核容易忽略非