您所在位置: 网站首页 / 文档列表 / 计算机硬件与维护 / 文档详情
系统维护人员培训计划和培训方案.docx 立即下载
上传人:Ch****75 上传时间:2024-09-07 格式:DOCX 页数:9 大小:23KB 金币:10 举报 版权申诉
预览加载中,请您耐心等待几秒...

系统维护人员培训计划和培训方案.docx

系统维护人员培训计划和培训方案.docx

预览

在线预览结束,喜欢就下载吧,查找使用更方便

10 金币

下载文档

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

系统维护人员培训计划和培训方案1.1核心业务支撑系统培训方案由于xxxx公司的核心业务支撑系统是初次建设,因此培训的内容非常多,总起来分为两部分:1、高级培训:xxxx公司It部门系统管理人员,主要培训前台操作和后台维护。2、初级培训:前端业务部门的培训,包括对关键营业员、关键客服以及其他部门业务人员的使用方法培训。1.2高级培训培训对象xxxx公司It部门系统管理人员培训周期培训的时间点定为系统上线前1个月内,培训期7天,培训人数20~30人。培训目的在系统上线前,通过课堂授课及上机演练,使接受培训的学员适应xxxx系统的环境,掌握其子系统的所有功能,保证用户在系统上线后能正常开展业务使接受培训的学员熟悉xxxx系统的业务名称,便于系统上线后的维护与沟通培训环境硬件要求机房桌椅可容纳50人以上白板1块,可用油笔若干,板擦1块,50台(保证可用)电脑投影仪1台,麦克风1台机器要求1024M,P4以上配置,硬盘有1G可用空间网络环境可用,可正常访问测试库软件要求Windows20或XP系统xxxx系统相应杀毒、防火墙独立ip提供培训内容整个培训采取课堂授课及上机操作方式,内容包括:NO.单位分类培训内容期日点地师讲课时(天)1IT系统支撑单位,IT系统使用单位xxxx1、《xxxx系统总体设计功能结构培训》2、《xxxx系统配置方案培训》3、《xxxx系统相关系统软件的安装、操作、调试、维护培训》4、《xxxx系统工作原理培训》、《xxxx日常维护及应急故障处理培训》、《xxxx订单修复处理培训》、等。线前上待定定待25、《xxxx后台管理功能培训》、《产品/销售品配置培训》、6、答疑7、上机练习8、考试2IT系统支撑单位,IT系统使用单位xx集团1、《xxxx集团前台业务受理》培训2、《xxxx集团后台管理功能培训》培训3、答疑4、上机练习5、考试线前上定待定待23待定培训的管理、组织和考核xxxx系统的培训工作由项目经理统一进行管理及协调,培训讲师负责对总部IT系统支撑人员、各省IT关键支撑人员、关键客服负责人、各省营业骨干的培训工作的计划、组织、授课、答疑,讲师1负责考试考核及辅助授课,讲师2负责维护培训环境及上机辅导,同时负责编写《xxxx业务受理手册》和《xxxx维护手册》。xxxx系统的培训考核:考核方式:试题+上机练习试题准备:考卷及上机操作业务由讲师提供考核执行:全部培训考核由讲师统一执行,其中考试于培训结束的当天下午进行,上机操作穿插在培训过程中进行考核标准:独立考试,时间半小时。要求严肃考试纪律,严重作弊及考核分不及格的学员名单将统一报送上级主管部门培训编组本次培训预计学员总数为――名,其中IT系统支撑单位人员――名,IT系统使用单位业务骨干一―名,鉴于培训效果及硬件环境限制,将所有学员按业务进行分组,每天培训一组,人次,7天内完成培训任务,组别编制定为:培训组别编制组别总人数学员组成IT系统支撑单位运维管理人员IT系统使用单位业务骨干授课内容XXXX组待定XXXXXXXX集团组待定XXXX集团统一门户管理组待定统一门户管理机动机动机动机动课时安排本课时系针对整个XXXX培训而制定,未提及部分的培训,视现场工程实施的进度情况,另作安排。课时及考试日程安排\时间\组别顺癌、上午下午9:10:3010:4011:3014:3015:3015:4017:30XXXX组讲解核心业务上机练习,答疑讲解其他业务上机练习,答疑,考试xxxx集团组讲解核心业务上机练习,答疑讲解其他业务上机练习,答疑,考试统一门户管理组讲解核心业务上机练习,答疑讲解其他业务上机练习,答疑,考试机动上线前各省业务骨干强化培训,答疑表单准备名称数量(套)截止时间提供人《培训签到表》1待定《试卷》(含答案)4待定《xxxx业务受理手册》1待定《xxxx维护手册》1待定《学员成绩表》1待定1.3初级培训培训对象xxxx公司各省营业员、客服人员,主要是业务骨干。培训周期培训的时间点定为系统上线前1个月内,培训期6天,培训人数3050人。培训目的在系统上线前,通过课堂授课及上机演练,使接受培训的学员适应核心支撑系统的环境,掌握相关各子系统的所有业务操作功能,保证用户在系统上线后能正常开展业务使核心骨干具备给普通业务人员进行培训的能力。培训环境硬件要求机房桌椅可容纳50人以上白板1块,可用油笔若干,板擦1块,35台(保证可用)电脑投影仪1台,麦克风1台机器要求1024M,P4以上配置,硬盘有1G可用空间网络环境可用,可正常访问测试库软件要求
单篇购买
VIP会员(1亿+VIP文档免费下)

扫码即表示接受《下载须知》

系统维护人员培训计划和培训方案

文档大小:23KB

限时特价:扫码查看

• 请登录后再进行扫码购买
• 使用微信/支付宝扫码注册及付费下载,详阅 用户协议 隐私政策
• 如已在其他页面进行付款,请刷新当前页面重试
• 付费购买成功后,此文档可永久免费下载
年会员
99.0
¥199.0

6亿VIP文档任选,共次下载特权。

已优惠

微信/支付宝扫码完成支付,可开具发票

VIP尽享专属权益

VIP文档免费下载

赠送VIP文档免费下载次数

阅读免打扰

去除文档详情页间广告

专属身份标识

尊贵的VIP专属身份标识

高级客服

一对一高级客服服务

多端互通

电脑端/手机端权益通用

手机号注册 用户名注册
我已阅读并接受《用户协议》《隐私政策》
已有账号?立即登录
我已阅读并接受《用户协议》《隐私政策》
已有账号?立即登录
登录
手机号登录 微信扫码登录
微信扫一扫登录 账号密码登录

首次登录需关注“豆柴文库”公众号

新用户注册
VIP会员(1亿+VIP文档免费下)
年会员
99.0
¥199.0

6亿VIP文档任选,共次下载特权。

已优惠

微信/支付宝扫码完成支付,可开具发票

VIP尽享专属权益

VIP文档免费下载

赠送VIP文档免费下载次数

阅读免打扰

去除文档详情页间广告

专属身份标识

尊贵的VIP专属身份标识

高级客服

一对一高级客服服务

多端互通

电脑端/手机端权益通用