2.3配送(pèisònɡ)管理1.需要掌握的知识配送特点和种类配送的作用配送的组织配送中心的类型配送中心的功能2.需要掌握的技能(jìnéng)配送合理化的途径配送中心的主要作业1.配送特点和种类（1）配送的含义和特点含义：配送是根据用户的订货要求和时间计划，在配送中心或其他物流据点对商品(shāngpǐn)进行集货、分货、配货作业，并按时将商品(shāngpǐn)送交收货人的物流活动。这一过程由集货、分货、配货三部分有机组成。特点：配送是一种末端物流活动配送的对象是零售商或用户（包括单位用户、消费者），故配送处于供应链的末端，是一种末端物流活动。配送是一种综合性物流活动配送过程包含了采购、运输、储存、流通加工、信息处理等多项物流活动，是一种综合性很强的物流活动。配送以用户的需要为出发点配送是从用户利益(lìyì)出发，按用户的需要进行的一种活动，体现了配送服务性的特征。配送的时间、数量、各种规格都必须按用户的需要进行，以用户满意为最高目标。配送是“配”和“送”的有机结合配送的主要功能是送货，科学(kēxué)、经济的送货以合理配货为前提。即送货达到一定的规模，可以更有效地利用运输资源，于是产生了配送。少量、偶尔的送货不能说是配送。配送是物流活动和商流活动的结合配送作业的起点是集货，必然包括订货、交易等商流活动。在买方市场占优势的现代社会，由于商流组织相对容易，故配送被视做一种以物流活动为主的业务(yèwù)形式。（2）配送(pèisònɡ)的分类配送(pèisònɡ)的分类通常有下列四种分类方法：按配送(pèisònɡ)时间和数量分类定时配送(pèisònɡ)定量配送(pèisònɡ)定时定量配送(pèisònɡ)定时定线配送(pèisònɡ)随时配送(pèisònɡ)不预先规定配送(pèisònɡ)数量、时间、路线，而是完全按用户的临时要求，临时组织配送。这种配送方式时间快、质量高、灵活性大，很受客户欢迎。快递(kuàidì)配送这是一种向社会广泛提供服务的配送方式。配送的对、象主要是小件物品，而且以快速、便利为特色，如日本的“宅急便”，美国的“联邦快递(kuàidì)”等。按配送组织者分类工厂配送批发站配送商店(shāngdiàn)配送配送中心（或物流企业）配送按配送货物品种(pǐnzhǒng)、数量分类单品种(pǐnzhǒng)大批量配送多品种(pǐnzhǒng)小批量配送配套或成套配送按配送经营模式分企业自营型配送模式即企业通过独立组建配送中心，实现内部各部门、厂、店的货物供应。它在满足企业内部生产材料(cáiliào)供应、产品外销、零售场、连锁门店供货和区域外市场拓展等自身需求方面发挥了重要作用。较典型的就是连锁企业的配送。单项服务外包型配送模式主要是由具有一定规模的物流设施设备（库存、站台、车辆等）及专业经验、技能的批发、储运或其他物流业务经营企业，利用自身业务优势，承担其他生产性企业在该区域内市场开拓或产品营销而开展(kāizhǎn)的纯服务性的配送。社会化的中介型配送模式即通过与上家（生产、加工企业）建立广泛的代理或买断关系，与下家（零售店铺）形成较稳定的契约关系，从而将生产、加工企业的商品或信息进行统一组合、处理后，按客户订单的要求，配送到店铺。协同配送模式即由多个企业联合(liánhé)组织实施的配送活动。企业间为了实现整体的配送合理化，以互惠互利为原则，建立互相提供便利的配送服务协议关系。2.配送的作用配送本质上是运输，创造空间效用自然是它的主要功能。但配送不同于运输，它是运输在功能上的延伸。相对运输而言，配送除创造空间效用这一主要功能之外，其作用还有其他方面。（1）完善运输系统（2）消除交叉输送（3）提高末端物流的经济效益(jīnɡjìxiàoyì)（4）实现低库存或零库存（5）方便用户(yònghù)（6）保证供货3.配送(pèisònɡ)的组织配送(pèisònɡ)实际上是一个货物集散过程。从总体上讲，配送(pèisònɡ)是由备货、理货、送货三个基本步骤组成。其中每个步骤又包含若干个具体的、枝节性的环节，如集货、分拣、配货、配装、送货等。这些都是配送(pèisònɡ)的一般环节，并不是所有的配送(pèisònɡ)都必须按这样的环节进行，如燃料油配送(pèisònɡ)就不存在分拣、配货环节。（1）备货备货指准备货物的系列活动，它是配送(pèisònɡ)的基础环节。严格来说，备货应当包括(bāokuò)两项具体活动：筹集货物和存储货物。在不同的经济体制下，筹集货物（或称组织货源）是由不同的行为主体去完成的。存储货