市场营销管理制度市场营销管理制度【热】在生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的市场营销管理制度，希望对大家有所帮助。市场营销管理制度1第一条：在市场营销活动中，应牢固树立“以用户为中心、以技术为先导、重视公司信誉”的观念，维护公司形象，向用户提供高新技术及产品，在维护公司利益的前提下最大限度地满足用户要求。第二条：公司的市场营销体系1.公司的市场营销部由：总监，渠道，市场推广组成。2.主要负责公司的市场营销活动的组织、管理及具体实施。第三条：市场营销活动的指导思想1.公司的市场营销活动应立足于杭州并加大拓展泛娱乐行业以及外新领域的开发力度，不断扩大公司的营销范围，增强公司的市场竞争能力。2.规模较大的项目以及对公司的发展产生重大影响的项目，在营销总监的领导下，由市场营销部负责召集有关事业部的人员进行项目的跟踪、洽谈及合同的签定。其余项目渠道与市场推广相关人员可自行组织营销活动。3.应避免同一项目多头经营，如发生冲突，要按照从公司整体利益考虑的原则由市场营销部进行统一协调。4.在市场营销活动中，各级营销部门及营销人员应高度重视市场调研工作，为公司新产品的开发提供依据。第四条：公司市场营销部的职责1．负责规模较大、跨事业部项目及对公司发展产生重大影响项目的跟踪、洽谈及合同的签订并负责这类项目的组织实施、内外协调及催款工作。2．制定公司的营销计划，协调公司内部市场营销活动。3．制定公司经营管理制度，负责日常营销活动的管理，包括信息管理、合同管理、客户管理、对营销人员的管理、催款管理及登记工作等。4．负责组织并提供如下服务：(1)广告服务：包括协调广告媒体的使用时间和品种，制定广告计划，对广告经费进行测算等。(2)宣传服务：宣传公司形象，有针对性地参加各类展览会，制定公司产品样本，宣传材料，礼品等。制定公司标识使用规范。(3)市场研究服务：对市场进行调研。(4)客户接待服务：客户接待事务。第六条：市场营销人员岗位责任1．参与市场调研和市场需求预测工作，搜集市场信息2．应明确了解公司的整体目标，一切活动应围绕公司的整体目标进行。3．应利用一切机会宣传和维护公司形象。4．应熟悉业务范围，掌握所经营项目或产品的价格政策及报价体系并严守秘密。5．负责合同的报价，商务谈判，合同文本起草及合同签订工作。6．在经营活动中应严格遵守并执行公司有关规定。7．负责对所签合同的进度、质量、成本进行监督并负责合同款项的收回8．注意市场信息的收集、跟踪并及时有效地了解竞争对手的情况，仔细分析提出建议以提高我方的竞争能力。9．做好客户接待工作，与客户保持良好联系，不断扩大公司的客户群体。10．负责事业部的合同管理。服从公司的统一经营调度。参与公司组织的对外宣传工作以及公司产品样本和宣传资料的制作。第七条：市场信息管理1．各级营销部门及营销人员应注意市场信息的收集，市场营销部获得的市场信息应及时反馈给有关事业部，市场营销人员对收集到的各类信息提出处理建议，组织安排市场营销活动及市场信息的跟踪，对每一个信息应制定跟踪方案，指定专人负责跟踪。市场营销人员之间要经常互相通报市场信息以便对信息的变化作出及时反应。2．市场营销部及各事业部之间要加强信息的横向交流，市场营销人员要逐步做到熟悉全公司的业务范围。第九条：报价体系由公司市场营销部负责组织制定公司的价格政策及建立健全报价体系。第十条：客户服务公司市场营销部及各事业部市场部要作好客户接待工作，建立客户回访制度，认真听取客户意见，建立客户档案，扩大客户群体。第十一条：本制度的解释权在市场营销部。市场营销管理制度7一、窜货的定义及原则1、窜货的概念：窜货是指未经过总公司许可，经销商将系列产品销往非所属区域的违约经销行为。2、窜货证据的.定义：是指能证明经销商进行窜货的一切有效依据，譬如：窜货机器编号及其他标识、发货证据、谈话录音、照片等证明材料。3、窜货的分类：根据经销商主观意识可将窜货分为无意窜货和恶意窜货。4、无意窜货：是指消费者因在外出差顺便产生的一种购买行为，通常数量在1～3台内，经销商对消费者的这种非区域购买行为并不知情。对于无意窜货行为，总公司将根据实际情况和双方经销商的协商情况进行和解处理。5、恶意窜货：是指经销商从主观上故意将产品销售到所辖区域以外的消费者或地区进行销售的一种行为，通常此类销售数量较大。对于恶意窜货行为，总公司将严格按照本节的相关规定进行处理。6、处理原则：总公司营销中心在收到窜货投诉后，24小时内回复对方，并协助收集证据，及时作出处理决定。二、关于窜货的判定标准及处罚规定1、收货原则：必须经总公司营销中心同意并派人协助总经销商进行收集证据，或营销中心发书面通知授权经销商自行收集证据，根据收集证据