志愿服务经营管理创意思维研讨会（完整版）实用资料(可以直接使用，可编辑完整版实用资料，欢迎下载）「志願服務經營管理創意思維」研討會一、緣起：志願服務是一項只求奉獻、不計回饋的崇高志業，其精神乃建基於個人對社會的價值取向，而其最終目標係為有效運用社會資源，協助解決社會問題。對非營利組織來說，組織內的同仁與志願者參與動機不盡相同，志願者對組織具有使命感與高度承諾，志願者在服務過程中，雖能獲得心靈上滿足，但亦可能遭受助者的刁難與不信任，造成無計可施的緊張與窘境，這些困難往往讓志願者退卻，但另一方面，這些挑戰也帶來自我反省的機會。對一個非營利組織管理者或志願服務督導而言，從激勵角度來看，如何協助志願者將經驗內化成生命一部份，增長智慧很是重要，然而澄清組織意義和使命，帶領志願者一同有效能且有效率完成目標更是管理的關鍵所在。二、主辦單位：臺北市政府社會局承辦單位：臺北市社區暨志願服務推廣中心三、辦理時間：民國98年11月20日（五）08：30至16：30四、辦理地點：救國團劍潭青年活動中心318階梯式演講廳（臺北市士林區中山北路四段16號）五、參加對象：預計150人，額滿為止。各志願服務運用單位（機關、機構、學校、法人或經政府立案團體）志願服務督導或團隊管理幹部。對志願服務管理議題有興趣之相關背景、科系者。六、辦理方式：多數團體對志願服務管理和經營方面的了解十分欠缺，缺乏完整學習與訓練，致使人才流失，組織執行業務事倍功半。本次研討會從人力招募的重要開始看起，包括將市場行銷引進招募步驟中，需求評估就如同產品上市前市調重要。了解參與動機和取向才有招募方向，所以用參與關鍵報告開場，幫助與會者一窺志願服務參與轉型趨勢；有訓練才可能提昇人力資本，師徒傳承社團式經營讓知識和技術得以讓團隊形成開放正向的學習型組織。有研發才能刺激前進動力，企業實踐社會責任除了關心環境議題外，也越來越以人本出發，新方案生成讓志願服務變得人人可行甚至舉手之勞，一向強調利潤極大化的企業，如何將績效落實在志願服務中，十分值得參考；最後，不論是組織或團體都期待走向永續之路，尤其在扁平世界的世代，面臨大環境變形之際，如何提出策略開創新局成為新世代每一份子都必須面對的課題。本研討會期待透過實務聚焦分享與回饋，從社會企業投資者、志願服務團隊經營者、學術和企業界等不同角度切入，提供與會者創意發想的思維，帶領其所處團隊找出經營發展最佳策略。時間主題08：30－09：00報到09：00－09：10開幕式主席：師豫玲局長臺北市政府社會局09：10－10：20主講50分鐘回應/討論20分鐘招募－志願者參與關鍵報告市場輪廓、參與動機、TOP內容主講：陳潔如若水國際股份回應：陳金貴教授臺北大學公共行政暨政策學系10：20－10：40茶敘10：40－12：00主講60分鐘回應/討論20分鐘Coach到傳承－從實做中學習成長以耕莘文教基金會青年社團為例主講：曲慶浩執行長耕莘文教基金會回應：江明修教授（待聘）政治大學公共行政學系12：00－13：20午餐13：20－13：30提神醒腦，動一動13：30－14：40主講50分鐘回應/討論20分鐘研發－企業志願服務風潮崛起HTC新竹貨運，不只是貨運主講：陳淑真行政經理新竹貨運股份勞安中心回應：邱貴玲助理教授中國文化大學社會福利學系14：40－15：00休息15：00－16：10主講50分鐘回應/討論20分鐘永續－牽引在地青年洄游的力量SishihInternationalWorkCamp主講：陳秋玲專案執行彰化縣福興鄉西勢社區發展協會回應：王順民教授中國文化大學社會福利學系16：10－16：30綜合座談主持：王順民教授中國文化大學社會福利學系七、預期效益：至少150位從事相關業務督導人員或有興趣者出席，透過議題安排設計激發從激勵觀點出發的管理模式，滿足投入志願服務領域者需求。從了解志願服務市場取向出發，延展出人力管理及永續經營的策略。【交通資訊】【開車】北上：重慶北路交流道下往市區方向，至民族西路口左轉進入民族西路後，至承德路口左轉沿承德路直行，至劍潭站右轉至中山北路再右轉後，沿中山北路直行過通河街口抵中心。北上：高速公路林口收費站過後，走十八標至環河北路交流道下，左轉進入敦煌路至承德路口左轉直行，劍潭路口右轉至中山北路再右轉後，沿中山北路直行抵中心。南下：重慶北路交流道下往士林、北投方向過百齡橋後，右轉進承德路至劍潭路口左轉，至中山北路再右轉後沿中山北路直行抵中心。（註）劍潭路07：00－09：00禁止左轉，此時段車輛過百齡橋後直行士林中正路，至中山北路再右轉後沿中山北路直行抵中心。備有220個停車位，停車方便。【搭乘】捷運淡水線：劍潭站二號出口步行約