第2章连锁商业营销环境及市场战略【学习目标】2.1连锁商业环境分析2.1.2连锁商业营销微观环境消费者、供应商、竞争者、分销环境构成了连锁店微观环境的主要内容。微观环境因素影响着企业引入连锁经营的时机、店址、规模与结构，以及具体的运作技巧、营销策略等。2.1.3连锁商业营销宏观环境2.1.4连锁商业营销环境分析方法2.2连锁商业消费者购买行为分析2.2.2消费者行为特点2.2.3影响消费者购买行为的因素2.2.4消费者购买行为类型2.2.5消费者购买行为过程2.收集信息3.评价方案4.决定购买在比较评价的基础上，消费者就会剔除一些备选商品，做出购买决策，并采取购买行动。5.购后感受2.3连锁商业的市场战略2.3.1连锁商业企业的经营目标2.3.2连锁商业企业的市场定位2.3.3连锁商业企业的市场战略2.连锁商业企业市场发展战略3.连锁商业企业市场竞争战略【本章小结】【作业类型】