資歷簡介政治大學科管所博士後研究英國國立威爾斯大學企管碩士美國西太平洋大學企管博士課程內容行銷是什麼?天賦異秉自然會行銷的意義行銷管理運用流程顧客滿意度顧客服務特色以顧客為導向的思維之價值了解顧客服務的原則顧客服務的流程服務的附加價值處理抱怨終身經濟價值LifetimeValue=什麼是品牌?品牌之價值名字,品牌,或強勢品牌品牌定位(承諾)(個性/識別)Personality/Identity行銷4P基本概念生產與消費行銷管理的步驟市場調查重點市場評估瞄準目標發展4P之前的STP判斷市場區隔最佳定義區隔市場---找出特色、說出來目標市場選定重心關鍵要素產品的三個層面產品市場定位產品定位規劃靠什麼？打折促銷？廣告活動？產品優質？顧客口碑？價格考量?服務態度?------區隔策略帶來的策略成長BCG矩陣應用的發展策略行銷創意行銷創意經營「通路」必要的作為對通路的認知與抉擇如何建構良好的「行銷通路」策略＝策略分析，策略運用與策略執行商品的有形部分與無形部分服務行銷的三角思維創業是不歸路，請切勿「理想化」從事!事業要成功，一定要回歸「初衷」及「基本動作」持續做到。請務必要學會「借力使力」；但借力前應先懂得「使力」。態度想法-山高林密