企业需要“教练式管理”作者：唐崇健摘自：中国饲料工业信息网日期：2013-02-26目前，中国企业普通受到两个问题的困扰：一是企业缺乏一批具备职业精神、高素质的中高层管理人才和技能娴熟且忠诚的普通员工；二是面临不断的人才流失率。这是由于企业在过去的发展过程中缺乏对人才培养的重视，缺乏对人才有吸引力的职业发展规划。但换个角度，也可以认为传统管理方式下，被动接受指令、管理者高高在上、个体自主意识不能够体现，在企业发展过程中员工得不到足够的成就感，因此员工难以形成对企业的忠诚度。所以，中国企业正在面临着一场管理方式的深刻变革，“教练式管理”作为一种新型管理方式，正在逐步替代以控制、指令为特征的“集权式领导”，并被相当数量的企业采用。它具体表现为上下级间的控制关系弱化，上级对下级更强调双向互动，而不是单向命令的管理方式，并且更频繁地使用激励、启发和诱导的手段，以教练的方向激发下级管理者的主动性和创造性。此外，企业在面临规模扩张或转型压力时，企业家最容易迷失。通用电气前CEO杰克·韦尔奇曾称“伟大的CEO就是伟大的教练。”前谷歌中国区总裁李开复也是一个“教练式”的管理者。他认为：“做管理工作最重要的是要有服务意识。好的管理不在于驾驶别人，而在于有足够的智慧。”教练式管理的一个最基本信念就是“彼此尊重。”教练管理首先是厘清目标。帮助员工找到正确的目标。其次是要反映真相。让员工知道他目前的状态和位置，包括他们的想法、行为、情绪等，帮助他们洞悉现状与目标的偏差和距离，区分假象和真相。第三是调整心态，鼓励员工选择更有利于目标的心态，并将之贯彻到行动上。第四是按计划行动。没有计划和行动，目标永远不会变成现实。企业在提高企业管理水平的过程中，引入高素质的企业管理教练是一个重的抓手。并通过外部教练来培养企业内部教练。教练式管理就像“镜子原理”：镜子不会教人怎么穿衣服，但它会“告诉”你穿得怎么样，从而让你自己去作调整。找到解决问题的方法并自觉行动。在管理实践中，教练型管理者一是要让员工认识到“照镜子”的意义；二是自己要成为一面“好镜子”；三是只做“镜子”，而不要超出“镜子”的职责；四是要帮助员工制订行动计划，采取行动；五是鼓励员工端正“照镜子”的态度。中国企业正面临着从低端制造到高端制造的转型升级，以及提供单一产品到提供复合服务的转型。在这一过程中，传统的管理将得到挑战，而具开放和包容的文化会得到越来越多的认同，而教练式管理将会在这一时期得到更多的企业采用。