人力资源管理基础第一章人力资源管理概述第一节人力资源与人力资源管理二、人力资源管理的定义和职能不仅要完成获取、培训、评价和报酬雇员的工作，同时还要处理劳资关系、雇员的健康和安全问题以及与公平有关的其他一些问题。主要包括下列职能：人事甄选和岗位安排、人力资源规划、组织和工作设计、职业生涯发展、组织发展、培训和发展、调研与信息、劳工关系、雇员辅导，支持和薪酬与福利管理等。第二节人力资源管理的基本理论三、经济增长与人力资本理论的出现四、人性假设理论中的人本管理思想（一）z理论与“文化人”管理思想（二）学习型组织理论与“学习人”管理思想第三节人力资源管理的发展历程二、人力资源管理的历史演进第四节人力资源管理发展的趋势第五节中国企业人力资源管理现状第六节当前人力资源管理研究关注的若干问题本章小结：复习思考题：第二章人力资源战略与规划第一节企业战略管理与人力资源管理二、人力资源管理与战略管理的关系从战略高度来看，一个组织的人力资源管理实践可以是竞争优势的一个重要源泉。企业要获得国际竞争优势，就必须有效地利用人力资源。三、企业基本战略与人力资源战略（一）企业基本战略企业基本战略包括企业的发展战略和经营战略（二）人力资源战略与企业基本战略匹配原理1.人力资源战略应与企业发展阶段不同时期的企业战略相匹配。2.人力资源战略应与企业的基本经营战略匹配。第二节人力资源战略制定与实施三、人力资源战略的制定方法（一）目标分解法目标分解法是根据组织发展战略对人力资源管理的要求，提出人力资源战略的总目标，然后将此目标层层分解到部门与个人，形成各部门与个人的目标与任务。（二）目标汇总法目标汇总法是目标分解法的逆向过程。第三节人力资源规划的过程与方法三、人力资源预测方法（一）人力资源需求预测人力资源需求预测是以与人员需求有关的组织因素为基础，来估计未来某个时期组织对人员的需求，具体的预测方法有定性预测和定量预测两种。（二）人力资源供给预测也称为人员拥有量预测，这也是人力资源预测的又一关键环节。人力资源供给预测也分内部供给预测和外部供给预测。第四节人力资源规划的组织与实施本章小结复习思考题案例：一个高科技公司的人才战略第三章职务分析与评价第一节组织结构设计四、组织结构设计的权变因素（一）战略（二）组织规模（三）技术（四）环境第二节职务分析三、职务分析实施步骤一：各类职务信息的初步调查；步骤二：工作现场的初步观察；步骤三：深入访谈;步骤四：工作现场的深入观察;步骤五：职务信息的综合处理;步骤六：完成职务说明书的撰写四、职务描述和职务说明书的编写工作说明书从工作描述发展而来。它说明了“有效地工作需要什么样的个人特征和实践经验”这个问题。工作说明书在为招聘和甄选提供依据方面尤其有用。第三节职务评价三、职务评价的实施（一）职务评价的实施原则（二）职务评价的实施阶段四、职务评价中的问题1．职务评价方法的科学性问题2．职务评价实施过程中要注意的问题五、岗位排序法的应用案例第四节职务设计第五节定员定编管理本章小结：复习思考题：案例神州数码公司的岗位责任制第四章人员的招聘与录用第一节人员招聘概述第二节招聘渠道的类别及其选择第三节人员面试及测试第四节人员录用第五节招聘与录用评估本章习题第五章绩效管理第一节绩效管理的意义第二节绩效管理体系第三节绩效考核常用方法第四节绩效反馈本章小结第六章薪酬管理第一节薪酬管理概述第二节企业薪酬制度第三节薪酬结构设计第四节福利案例深得人心的福利比高薪更有效第七章培训管理第一节培训需求与培训开发第二节课程开发与管理第三节员工培训方法和过程三、培训的分类（一）按培训的内容划分（二）按培训的形式划分（三）按培训的层次划分四、员工培训过程第四节培训效果评估与反馈案例：海尔的员工培训第八章劳动关系管理第一节基本概念第二节劳动者的地位和权益第三节工会、职代会的地位和作用第四节劳动协商和谈判第五节劳动争议及处理第六节中国企业劳动关系的发展第七节中国企业劳动关系的热点问题本章思考题第九章职业生涯管理第一节职业生涯概述第二节职业生涯设计第三节职业生涯管理本章思考题第十章网络时代的人力资源管理第一节网络时代的人力资源概述第二节网络时代人力资源管理的方法与工具本章课后习题第十一章跨国公司的人力资源管理第一节跨国公司人力资源管理概述第二节影响跨国公司人力资源管理的因素第三节跨国公司人力资源管理的实施本章复习题第十二章未来人力资源管理展望第一节新经济时代人力资源管理所面临的挑战第二节中国企业人力资源管理的现状第三节新经济时代中国企业人力资源管理的对策三、培育良好的企业文化（一）企业文化的内涵及其建设的意义（二）新经济条件下企业文化的内容（三）企业文化建设