物流服务运作管理第1章绪论案例分析：世博园区的冷链物流分秒必争的冷链配送分秒必争的冷链配送99.9%的准点率1.1.2物流服务与供应链的关系供应链管理的思想是物流服务系统化、一体化思想发展的结果。物流服务是供应链的一个非常重要的组成部分。供应链管理思想发展的同时也促进了物流服务的发展。供应链管理的发展阶段案例分析：牛奶供应链是如何炼成的？案例：Zara极速供应链(3)案例：Zara极速供应链(4)案例：Zara极速供应链(5)案例：Zara极速供应链(6)1.1.3企业物流和物流企业1.2物流服务运作的特点物流服务的增值性四流之间的关系1.3物流服务的新发展丰田汽车公司当时的做法大体上是：1）在技术上，用少量通用设备加上快换装模具的轮番小批量生产替代在大型自动化设备上的大量连续生产，2）清理工作场地，更有秩序的生产，和节省辅助时间，3）生产现场组织“团队化”，将作业决策权交给直接作业的团队和员工，4）将部门之间看做为组合成一台协同运做的机器强调协同、合作和全企业的过程贯通丰田汽车公司当时的做法大体上是：1.3物流服务的新发展案例2宝马涅槃报废的车如何处理？“偷心”发动机