关于现代物流企业人力资源管理的思考【摘要】本文分析了现代物流企业当前的人力资源特点和行业现状，认为在当前开放性的市场竞争中，人才是决定企业存亡的关键因素。加强人力资本投资，建立合理的薪酬分配制度是培养人才、留住人才的重要措施，对企业的发展壮大起到了至关重要的影响。【关键词】物流企业人力资源管理人力资本薪酬分配随着经济全球化的不断深入，现代物流业取得了长足的发展，已成为我国经济发展的重要产业和新增长点。但是，相比国外物流业的发展，我国物流业总体水平落后，而阻碍其发展的除了体制等因素外，最重要的就是人力资源管理的问题。一、现代物流企业的人力资源特点现代物流业是一个极具潜力的行业，被称为“第三利润源”，该行业为劳动密集、资本密集、知识密集和技术密集为一体的外向型和增值性服务行业，其人力资源的特点具体表现如下。1、多层次化从搬运、理货、运输等简单体力操作，到物流规划方案制定、物流软件开发等复杂脑力劳动，物流业容纳着多层次的专业人才与技工。2、需求量大由于物流行业业务涉及面广，业务活动繁杂，人员层次多，对人才的需求量也大。物流业是一个科学化和系统化的行业，其发展必须要有一大批善于运用现代信息手段，精通各种仓储和运输业务，深知物流运作规律的综合管理人才。3、区域分散性目前我国的大多数物流企业基本上都是采用直线职能制的组织结构形式，其具体格局为一个总公司，下设若干分公司和营业部，组织结构呈现区域化布局，导致整个企业的人力资源分散，管理难度较大。4、人才流失严重物流企业多数岗位劳动强度大、工作烦琐重复、条件艰苦，加上严厉的提成加薪制度，导致跳槽频频发生。人才流失将增加企业招聘成本，给企业生产运作造成的混乱，加重未离开员工的心理疑虑和损失客户资源，给物流企业带来不可估量的损失。二、现代物流企业人力资源管理的定位1、必须确定以人为本的管理理念以人为本就是根据员工的能力、特长、心理状况等综合情况科学安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑员工的成长和价值，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，充分调动和发挥员工主动性和创造性，提高工作效率、增加工作业绩。员工也是企业的客户，提供给员工和令顾客满意的同等服务来提高员工对企业的忠诚度，人力资源管理部门和经营者应该树立“员工是上帝”的观念，重视挖掘员工的潜力，增强员工的企业认同感，调动他们的积极性，让员工实现自身的价值增值。“没有满意的员工就不会有满意的顾客”，所以人力资源管理必须确定以人为本的管理理念。2、重新定位人力资源管理的角色面对日益激烈的竞争和兼并重组的挑战，物流企业必须转变观念，实施人本管理，重新定位人力资源管理的角色。物流企业人力资源部门的新角色可以从以下几方面定位。（1）职能专家角色，根据员工的发展需求提供相应的培训、晋升以及内部流动机会，设计合适的职业发展道路。（2）员工支持者角色，维持员工和企业之间的心理契约，积极地倾听和反应，提供其发展所需的资源，创造良好的学习氛围激发其自主学习动力。3、人才培养以内部开发为主企业的竞争最终就是人才的竞争，现代企业的物流管理者不仅是运输和仓储专家，而且还必须熟悉软件程序及信息技术系统，尤其在实施网上交易时，更应掌握电子商务技术。在采用企业外横向一体化时，供应链管理者必须具备整条供应链服务（购买、仓储、顾客服务、信息技术）的知识。目前我国物流企业普遍缺乏专业人才。鉴于近年来我国物流业发展较快，培养专门物流人才的院校专业尚在初期阶段，外部引进人才普遍存在员工忠诚度不高、归属感不强等因素，所以人才的内部开发和培养应为主要手段。人才的培养不只是少数专门人才的培养，还要使所有员工都经过现代物流知识和业务培训。因此，企业在吸纳引进各类人才的同时，还要采取各种方式对企业内的物流从业人员进行各种层次的培训，以满足企业物流现代化的需要。三、加大人力资本投资的主要措施人力资本是通过教育、培训、保健、劳动力迁移、就业信息等获得的凝结在劳动者身上的技能、学识、健康状况和水平的总和。因此，人力资本的核心是教育投资，事实上教育投资的过程是人力资本积累的过程。加大人力资本的投资，企业领导层的重视程度起着重要的作用。企业领导应坚持以人为本，可持续的发展观，创造条件激发和调动员工的积极性、主动性、创造性。加强人力资本投资主要包括以下几个方面：学历教育、继续教育、健康投资、人才迁移投资。1、教育投资在现代物流企业中，人力资源结构普遍存在三个问题：一是具有高等学历水平的人员比例过小；二是知识结构不合理，具有现代物流知识的专业人才和信息管理、经营管理、客户管理及营销方面的人才严重匮乏；三是现有的专业技术人员和管理人员的知识没有得到及时更新、充实。优化人力资源的最佳途径是通过教育投资来提高员工的素质。（1）学历进修。通