橱柜专卖店店面管理手册（流程管理与表格）【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）专卖店店面管理手册〔流程管理与表格〕一、人力资源管理1.1专卖店人员组织架构1.2人员招聘制度人员招聘管理制度员工离职规定1.3专卖店各岗位工作说明书店长工作说明书设计师工作说明书导购员工作说明书1.3.4管理员工作说明书1.4专卖店人员薪酬及绩效考核专卖店员工工资待遇管理方法.1薪资构成.2年终奖.3优秀员工奖.4员工福利XXX橱柜专卖店员工绩效考核制度.1设计师、导购员、安装工定级考核评审方法.2员工绩效考核表范本.2.1设计师绩效考核表.2.2店长绩效考核表.2.3导购员绩效考核表.2.4设计师〔试用期〕绩效考核表.2.4导购员〔试用期〕绩效考核表1.5相关表格文件劳动合同范本请假条考勤表员工考核评分记录表员工去向表二、店务管理2.1专卖店办公管理劳动纪律管理规定.1考勤制度.2员工仪容仪表标准.3员工行为标准.4员工奖罚条例.5员工工作违规罚款条例.6常用礼貌用语标准.7专卖店会议制度2.2专卖店财务管理制度专卖店财务管理制度票据管理财产清查XXX橱柜关于标准合同签定及收款管理的规定2.3专卖店现场维护工作制度专卖店日常卫生及环境管理规定XXX专卖店饰品、绿化等现场管理制度三、业务流程管理3.1订单执行流程管理正单下单流程补单下单流程3.2销售合同履行管理制度3.3业务员日常工作报告管理方法3.4关于同装饰公司合作拓展市场的管理细那么3.5专卖店客户效劳承诺与客户投诉处理程序3.6售后效劳管理制度3.7安装工管理制度3.8送货安装管理制度3.9安装验收标准3.10、橱柜产品质量和效劳检验报告〔专卖店内部标准〕四、表格汇总订单/日常类1.1预约单统计日报/周报/月报预约单登记表专卖店预约单统计日/周报表专卖店预约单统计月报表1.2合同单统计日报/周报/月报专卖店合同单统计日/周报表专卖店合同单统计月报表1.3合同登记表专卖店合同单登记表1.4送货安排表专卖店送货安排表专卖店安装方案进度表1.5异常送货报表专卖店异常送货报表1.6收发登记专卖店文件签收登记表1.7交接班记录专卖店交接班记录专卖店记录表1.8工程执行表专卖店工程执行表2财务类2.1专卖店现金日报专卖店收入日报表2.2专卖店收支月报专卖店收支月报表专卖店销售账款明细表2.3滞留账款报表专卖店欠收账款报表3业务类〔渠道拓展〕日、周、月报表专卖店销售日/周/月报表专卖店销售日报表小区楼盘状况登记专卖店小区楼盘登记表专卖店楼盘档案表小区业主档案表工程跟踪状况专卖店工程单跟踪状况表3.2统计分析类业务人员业绩比照促销活动效果分析专卖店促销活动分析专卖店活动费用投入产出效果评估表广告效果分析专卖店广告效果分析表销售分析表〔按人员、材料、款式、业绩等分类〕专卖店销售分析表专卖店样品销售分析表专卖店月度总销售分析专卖店销售人员、样品销售对照日报专卖店样品月度销售分析专卖店主推产品月度销售情况分析专卖店样品销售情况历史分析比照表专卖店单项样品月底盈利分析表4.信息管理类4.1市场信息调查表〔竞争对手、数量、价格、现状、分析〕专卖店单项样品月底盈利分析表4.2客户需求意见调查表专卖店需求意见调查表4.3培训效果统计专卖店培训效果统计表4.3工艺文件传阅登记专卖店工艺文件传阅登记表5、售服类5.1客户档案专卖店客户档案5.2客户意见反应表XXX效劳及产品顾客满意评议表XXX橱柜顾客意见反应单XXX专卖店顾客意见反应单核查表5.3售服登记表专卖店售服登记表5.4客户回访记者专卖店客户回访记者人力资源管理专卖店人员组织架构XXX专卖店组织架构以下为XXX专卖店组织架构参考图，各专卖店需根据自身经营方针及店面布点情况，设置合理的组织架构。老板〔出资人〕经理店长(一分店)店长(二分店)小区拓展团购拓展业务拓展导购设计安装工管理员业务人员小区拓展团购拓展业务拓展导购设计安装工管理员业务人员售后文员售后文员司机司机1.2人员招聘制度XXX专卖店人员招聘管理制度人员招聘的申请与审批程序由店长向经理提出人员招聘的申请，经理批准后可组织进行人员招聘工作员工面试招聘时，应聘人员应按个人的实际情况如实填写?求职申请表?2、一般职员：由用店长直接