便利店销售技巧【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）便利店销售技巧1、首要的是勤奋；天道酬勤！勤能补拙！2、要作事先作人，要与客户真正的交朋友！站在客户的立场思考问题、解决问题；3、能快速深入的了解客户的核心需求，有针对性的解决客方问题！毕竟也是生意！4、要快速学习全方位的知识，如自己产品的专业知识，客户的行业知识！天南地北也得知道一翻！5、要灵活的应运销售技巧！销售人员是半个心理学家！生鲜经营提高毛利率的方法1、降低生鲜的进货本钱①采购彻底执行比价、议价工作；②彻底了解生鲜采购流程与本钱结构；③以大量进货压低价格；④严格要求订货流程；⑤严格要求收、验货流程，不要造成太多的退货情形，而增加处理本钱或供给商负担；⑥随时掌握商品资讯与市场行情变动。2、提高生鲜商品的周转率①确实掌握消费者习性及适中选择商品；②依据DMS来进行订货，畅销品不得缺货，滞销品要剔除；③促销活动的配合。3、降低生鲜损耗4、商品库存的调整，控制损耗的内部管理与各种销售方案等。促销员销售技巧什么是推销？广义上推销是指：自己的意图和观念能获得对方认可的行为。而狭义上的推销是指：工商企业在一定的经营环境中，针对其销售对象所采取的一系列促销手段及活动的过程，它分为非人员推销和人员销。一、向顾客推销自己推在西方经济兴旺的国家，流传这样一句话：没有卖不出去的商品，只有卖不出去商品的推销员。要把商品卖给顾客，除了掌握必要的推销技巧，熟知市场知识、产品知识、顾客心理知识外，更需做到-----推销自己。赢得顾客的信任和好感促销员需要做到以下几点：1、1、微笑。〔〕微笑应该是推销训练中的第一堂课。假设你没有漂亮的容貌，就应展示你迷人的笑容。推销工作不适合绷着脸的哲学博士，而适合那些虽然只有初中、高中学历但脸上始终阳光灿烂的人。日本一位推销员，在家中的洗手间安装了一面镜子，在上侧所的时候对着镜子苦苦的练习微笑。他可以模仿72种微笑。〔婴儿的微笑、蒙娜丽莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿着嘴笑〕有露八颗牙齿的标准微笑；露出五颗牙齿的微笑；不露齿的微笑。只有亲切和亲和的眼神配合，才令你的微笑更具魅力。微笑是唯一不需要语言的世界语言；是本钱基于零的最正确效劳方式。〔举例我一次承坐飞机的经历〕2、2、赞美顾客。真诚的赞美顾客，这是令顾客“开心〞的特效药。法国作家安德列、莫洛亚说：“美好的语言胜过礼物〞。赞美要发自内心、要实事求是、贵在自然。如果购物的两个人，一定要弄清他们之间的关系。〔举例：我和姐姐的一次买冰箱。推销员赞美顾客的话应当象铃销一样摇得叮当响。日本古河长次郎将自己多年的工作经验，自编了600套赞美词，在不同的场合中赞美顾客。如他看到顾客的小男孩，就弯下腰和小孩一般高，一边摸小孩的头(最好摸两圈半)，一面说：好聪明呀，将来必像你爸爸一样做大生意。如果是小女孩，那么说，好漂亮呀，长大一定跟妈妈一样是个美人儿。〕3、注重礼仪。中国是最讲礼仪的。著有礼多人不怪之说。推销之道礼仪为先。礼仪即是礼节和仪式。我们到达推销的目的，那么需借助礼仪这块“敲门砖〞。这是对顾客的尊重顾客、顾客至上的一种表达。如：15度欠身礼。“有您感兴趣的商品吗？〞3、3、注重形象。促销员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改良工作气氛。更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。〔浅谈化装：化装不是千篇一律，而是因人而异。原那么上突出清丽俊秀、典雅大方贴近生活。站姿“丁〞字步，右手轻放在左手上，自然的垂于胸前。“∨〞字步两手自然垂放在身体的两侧。4、4、倾听顾客说话。就推销而言，善听比善说更重要。如果你想成为一个善谈的人，要先学会做一个善于倾听的人开始。言多必失，于其自行暴露缺点，倒不如认真择言，因为我们欣赏的是知识丰富，而不是乱讲话的人或老讲错话的人。从倾听可以了解顾客需要什么，关心什么，担忧什么。听时要注意：不要左顾右盼，不要打断对方的话，防止呆假设目鸡。〔两个耳朵，一张嘴〕优秀的促销员80%的时间是用来听的，20%的时间才是说。与顾客的交往中，最难判断的是他们关注的什么或利益点。一个好的促销员应借华佗治病箴言：“望、闻、问、切来弄清楚他们关注什么。望：观察顾客，一眼识别顾客的层次、素质、需求、喜好等。闻：听顾客的叙说，必须给顾客表白的时间，耐心的听，高质量的听，顾客没有耐心为你多讲几遍，他们也不会反复强调重点，甚至有时他们会自然不自然的隐藏自己真实的需求，这就更要细心听；问：顾客只知道他们目前需要购置东西解决问题，却不知买什么与怎样做，就需要促销员担当筹划师的角色为他们提供全面、准确、适合的方案。要了解顾客的真实的