物业服务项目环境保洁管理方案一、环境管理的总体方案随着生活水平的提高，人们对居住环境的要求也逐渐提高。我们招商物业管理有限公司本着“预防污染、防治共进”的思想原则，在保持小区文明洁净的基础上，在物业管理的各个工作环节中强调环保概念，提高环保意识，制定环保方案，并将其认真落实、严格执行。（一）具体措施如下：1．结合花园城市“环保社区，绿色家园”的CI社区形象，塑造“招商”品牌，使住户感觉到“招商”品牌物业管理的优越性，提升“招商”品牌物业的信誉和知名度。2．告知社区成员熟悉垃圾分类处理的益处和具体实施方法，营造“环保社区、绿色家园”的良好氛围。3．定期在宣传栏上安排环保专刊，宣传爱护环境，保护自然的益处。4．开展环境保护知识讲座，提高业主环境保护意识。5．注重社区形象建设，形成强烈的社区视觉形象效果。6．对破坏环境的行为，及时制止，并对其进行教育。7．号召业主使用垃圾袋，并将垃圾投入指定地点，不可将垃圾随处乱丢。8．号召业主养成节水、节电、节约资源的良好生活习惯。9．召集业主参加“业主培训班”，学习垃圾处理器的使用，及垃圾分类知识。（二）环境管理十项要求序号项目要求无乱张贴，无鼠害、无蚊蝇滋生，无乱搭建，无黄土裸1环境整洁露。2环境绿化鼓励家庭绿化，倡导立体绿化。3环境的安静控制区内喧哗、施工噪音、交通噪音。噪音值达到城市区域环境噪声标准，白天低于55分贝，夜间低于45分贝。4公共设施管理公共设施由专人进行巡视、检查。排水、排污管道分流。每年对贮水池进行二次专业清洗5给排水管理，并送检合格。垃圾投放袋装化。具有充足、标准的垃圾分类投放箱和6垃圾分类处理投放点，垃圾分类日清两次。严格审批，加强监管，控制施工时间，装修垃圾日产日7装修管理清，不准将防盗网装在窗外。8车场管理严禁区内鸣笛、试车。严禁尾气冒烟车辆在区内行驶。商场、职工食堂管9商场安静营业；食堂生活污水、油烟经过滤后排放。理在满足用户需求的基础上，采用节能措施，合理运行电10节约能源梯、空调、给排水等设备。在花园城市，我们将严格按照ISO9002和“三定五按”的标准，进行高标准、严要求的高频度管理，定时、定点对工作质量严格抽查，定期向业主发放“意见调查表”，及时掌握住户的反馈意见，使居民共同参与环境质量的监督与管理，把花园城市的环境管理工作做为环保建设的一项重要工作予以考虑和重视。管理处环境服务组具体实施环境管理职能，加强环境的绿化、美化、净化。在花园城市，我们将严格按照工作流程和质量标准，切实做好环境服务工作。二、清洁管理人人都是清洁工清洁工作是物业管理工作中至关重要的一个环节，是物业管理的门面，是住户最能直接感受的内容。做好花园城市的清洁工作，是我们方案要点之一。为了做好花园城市的清洁工作，我们配备了较强的清洁队伍，大力推行清洁工“三定五按”操作程序，通过对管理处职工的培训，以能做到任何人见到垃圾都能主动捡起来或处理掉，同时还要通过“业主培训班”和业主沙龙的方式，与业主沟通，请业主配合我们的清洁、保洁工作，自觉维护花园城市的环境。我们提出“环保社区，绿色花园”的环保理念，同时建议安装厨房垃圾处理设备，以利于垃圾进一步的分类，减少垃圾的种类和数量，并方便垃圾清运工作。总而言之，我们只有一个思路，管理处的员工人人都是清洁工。（一）清洁卫生工作流程和质量标准工作项目作业频率质量标准保洁率每日清扫一次，清运无杂物、无黑尘、无蜘蛛网、无楼道清洁垃圾两次，每周拖抹乱贴广告、无乱堆放、挂墙设施99%以上一次、扶手无尘，地面无拖痕楼梯扶手、栏杆的清扶手每日擦抹二次，无黑尘、无污迹、无蜘蛛网、无99%以上洁栏杆每周擦抹二次死角、死皮无垃圾杂物、无泥沙、无污渍、每日拖扫两次，每月大厅清洁无黑尘、无死角、拖痕、无卫生99%以上打磨一次死角无污迹、无灰尘杂物，不锈钢表电梯清洁每日两次面0.5米可映出人影，镜面不锈钢99%以上表面三米内能清晰映出人影象无广告纸、无蜘蛛网、无积尘、墙面、开关按钮清洁每周二次99%以上污迹等电子门、信报箱清洁每日擦抹一次无黑尘、无污迹等99%以上消防栓、消防管道、每周一次无蜘蛛网、无积尘、污迹等99%以上配电箱等清洁外抹每月二次，内抹灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊灯具清洁每月一次虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净宣传栏、标识牌每日宣传栏、标识牌不锈宣传栏、标识牌无污迹、无斑点清洁一次，不锈钢表钢表面清洁、积尘，表面光亮可映出人形面每日