第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT6页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT6页信访服务经济发展思考*是一个有着130多万人口、34000多名党员的县级市，全市下辖31个乡镇、4个街道办事处、1个经济开发区；*是一个新兴的经济发展大市，历来社情复杂，各类信访问题较多。近年来，我们坚持把信访工作作为服务中心、服务基层的一项重要职能，作为联系群众、了解民意的一项重要内容，积极探索信访工作的新途径、新方法，有力推动了全市经济社会的健康发展。我们的主要做法是：一、夯实基础，把信访工作做实信访工作是组织部门联系党员、干部和群众的桥梁和纽带，是了解各级领导班子、干部队伍和基层组织建设的重要窗口。为此，我们把信访工作作为检验组织工作成效的“晴雨表”，着眼于健全机制，着力于规范程序，着重于优化队伍，千方百计把基础打牢。一是健全信访机制。围绕抓好接访工作，健全了首问责任制，实行谁接案、谁办理、谁负责，全面推行“笑脸迎人、客气待人、乐意帮人、热情送人”接访工作制度；完善了综合督办制，通过办公室跟踪督办、分管领导指导督办、部长办公会集中审核督办等措施，提高了信访办理质量；建立了归口办理制，由分管部领导对信访件“包调度、包督办、包协调、包限期结案”，畅通了信访办理渠道；建立了责任追究制，明确要求经办人和各组室负责人从办理时间、办理质量、办理效果、保密工作等方面，对信访件高度负责，抓好落实。从20*年实行信访责任追究制以来，我部没有一名干部因办理信访件而受到责任追究。二是规范信访程序。严格把握登记、受理、交办、督办、审查、答复、回访、存档等基本环节，力求信访工作全过程做到“四清四有”，即事实清、政策清、信访人清、责任人清，来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有结果，确保了群众反映问题逐条逐件都能得到圆满解决。三是配强信访队伍。我们选配了政治强、业务精、作风硬的干部作为信访专职工作人员，在各基层党组织分设了信访工作联络员，形成了“横向到边、纵向到底”的工作网络。同时，每年组织信访工作人员集中举办一期业务培训，开展一次经验交流，不定期就各单位工作开展情况进行督查，切实加强对基层信访工作的教育和指导。由于上述基础工作的落实，目前，我部信访工作实现了“四个转变”，即变少数人办为多数人办，变治标为治本，变转办为自办，变无序为有序，形成了较好的信访工作格局。二、严格措施，把信访工作做活“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。做好信访工作，不仅是我们的宗旨所系，责任所指，更是义务所在。为确保信访工作大渠道畅通无阻，清水长流，我们坚持以刚性措施，良性机制，理性方法主动介入，控源治本。一是领导下访。由部领导带队每月至少深入基层开展一次调研走访活动，现场排查、解答干部群众关心的热点、难点问题，及时消除各种信访隐患。仅20*年，全体部领导先后带队走访基层单位36次，解答和处理老干部待遇、改制企业干部安置等方面的问题和矛盾31起。二是联席处访。信访工作是一项复杂的系统工程。对复杂棘手的疑难问题或涉及多个部门的信访案件，我们通过召开联席会议，共同研究，齐抓共管。如去年XX市委组织部批转信访件反映，我市金杯菜市场公厕建在居民楼附近，居民多次向居委会反映未果，并遭严词威胁。接到上级批转件后，我部领导高度重视，部长还多次带队深入现场调查了解，并召集建设、规划、园林，以及街道办事处等多家单位领导共商对策，最终成功化解，维护了群众利益。三是重案专访。对情况紧急、影响较大的突发性群体上访事件，按照急事急办的原则优先受理。去年7月，蔡子池办事处聂洲居委会在城建拆迁问题上方法欠妥，村民对居委会干部工作方法不当意见很大，召集30多名群众到市委组织部集体上访，要求对个别干部进行罢免。接访后，我们迅速成立了专门机构，通过深入细致的走访调查，找准了症结，平息了事态，还了干部一个清白，给了群众一个明白。四是主动调访。我们坚持抓早、抓小、抓苗头、抓源头，大力推行“提前介入法”，变群众上访为干部下访，做到小事不出村，难事不出乡，大事不出市；责任不推诿，矛盾不上交，纠纷不扩大。对组织、人事、干部任用等容易出现上访的情况，对群众急需解决的实际问题，提前宣传解释；对存在倾向性、苗头性问题的干部群众提前进行谈话教育，把信访调处在萌芽状态，把矛盾化解在基层。去年以来，我们通过主动调访的形式先后化解各类矛盾15起，消除各类信访隐患36起。三、把握规律，把信访工作做细“古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细”。在实际工作中，我们特别注重信访工作规律的探索，防在细微处，访在关键时。一是盯紧敏感单位。把班子软散、企业亏损、下岗职工多的单位列为重点管理对象，经常摸排，及时解决倾向性问题。20*年，市畜牧水产局下属企业水科所应时改制，在改制中不少职工因怀疑该局分管副局长、水科所所长经