11.1计算机支持的协同工作系统11.1.2CSCW系统分类CSCW目前活跃的领域:(1)电子邮件系统(2)电子布告栏系统(3)群决策支持系统和电子会议室系统(4)多用户共同编辑系统(5)计算机会议系统11.1.3CSCW系统实现理论与方法对话模型基于对话模型的系统主要是消息系统,它们支持参与者通过彼此发送的异步的消息来进行协调与合作。在讲话-行为理论基础上,Medina-Mora将两人间的协作抽象为一个动作环,两人的身份分别为客户和执行者,这个动作环由4个阶段组成。ActionWorkFlow系统即是基于这种模型。会议模型过程模型活动模型分层抽象模型上述模型有效地划分协作层次性,但无法处理由不同的人完成不同子任务的情况。为了描述协同任务中子任务情况,有人提出了活动-任务-合作抽象模型。活动-任务-合作抽象模型。最高层抽象为合作它是多个人为完成独立长期的合作项目而执行的所有行为,具有完全独立性。第二层抽象为任务任务为合作的各个阶段所需完成的具有一定目标、语义完整的相对独立的长时间协同行为,它具有相对独立性;最底层抽象为活动。活动为完成某项具体任务时,单个人或一组人执行的在时间上连贯的一次行为,它强调的是时间连贯性,也是同时性。CSCW系统实现方法多Agent方法群接口方法UIMS模型群接口形式协作机制与通告机制通信网络及控制11.1.4CSCW系统实例11.2数字视频服务系统11.2.1DAVIC系统结构DAVIC系统视频服务器系统应由下列部分组成：(1)一个或多个媒体服务器(2)应用服务器(AS)服务提供者系统。(3)管理工作站VOD系统的一级网关(L1GW)负责STB和应用服务器之间的会话管理。VOD系统的结构示意图11.2.2数字音频视频服务系统的协议VOD系统(4)STB如果接收到了L1GW配置实体返回给STB的UNConfigConfirm消息,分析UNConfigConfirm消息中的各个域,然后进行与用户的交互,准备进行UN会话。(5)利用预置的到L1GW上的UN配置服务器实体的通路向L1GW发送会话建立请求消息；设置时钟，准备接收会话建立确认消息。(6)L1GW在接收STB来的请求建立会话消息。查看这个STB是否加入STB表，STB状态是不是“Enabled”。如果不在表中，应该拒绝其要求；若未被“Enabled”，也拒绝其要求。如果是合法STB,发送会话建立指示消息。VOD系统11.2.3典型应用影片点播(MoviesonDemand)远程购物(Teleshopping)DAVIC系统典型应用本章小结