第8章市场营销组合策略学习回顾战略目标之后学习目标8.1概述(概念及理论)8.2基于管理的4P组合8.3基于顾客的4C及4R组合8.4案例剖析企业针对目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组成系统化的整体策略，以实现企业的经营目标。8.1市场营销组合概述4P组合扩展（5P）8.1市场营销组合概述例：这是一个好广告吗？例：这个呢？Vanclvs**卖场建漂亮的售楼处？还是做广告8.3基于顾客的4C、4R理论2001，艾略特·艾登伯格《4R营销》1.紧密联系顾客关联(Relativity)在业务/需求等建立关联，减少顾客流失，提高忠诚。2．提高对市场的反应速度反应(Reaction)倾听顾客的希望、渴望和需求，做出反应。3．重视与顾客的互动关系关系(Relation)与顾客建立长期稳固关系，沟通是重要手段。4．回报是营销的源泉回报(Retribution)必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报8.3基于顾客的4C、4R理论第8章市场营销组合策略8.4案例分析：农夫山泉8.4案例分析：农夫山泉营销组合策略是企业在战略目标市场选定的条件下，对营销决策的简化及营销管理的工具化。营销组合策略存在两种视角，企业管理视角的4P策略、消费者视角的4C策略、顾客满意(消费者视角延伸)的4R策略。在应用营销组合策略时，强调目标性、系统性、协调整合性、营销投入产出的关联性以及随时关注营销绩效反馈。1）请您分析市场营销组合策略4P的行业差异性?2）案例题：请您评价上海通用的营销组合策略?