无线城市商家联盟实现需求——无线城市商家联盟系统承建方核心工作2012-7-2打造商家联盟平台的意义：无线城市自建设以来，虽然应用数量众多，但缺乏贴近生活、特色差异服务，导致用户量小、活跃度低。宁夏移动无线城市平台目前的服务主要集中在不同信息的查询，平台自身功能单一，缺少用户互动体验类应用，难以开展用户互动进行平台营销推广。无线城市缺乏针对用户的特有权益激励，目前在只是公布少量商家公开的优惠信息，无法满足用户需求吸引用户。通过对商务团购类网站运营分析发现，商务团购类服务在用户中有着极高的渗透率，可以快速带动网站用户数量和活跃度提升。鉴于此宁夏移动需要尽快在无线城市平台开设商家联盟专属频道，用于提升无线城市用户访问数量和提升用户活跃度。无线城市商家联盟频道具体功能要求：消费渠道：商家优惠信息发布、优惠券下载、商品团购、商品秒杀、商品抽奖、竞猜活动；运营管理：营销策划管理、推广运营管理、行业合作管理；用户管理：会员基础信息管理、会员登录签到管理、用户消费模式管理、用户消费信息管理；拓展团队管理：制定本地商家拓展团队管理办法，细化考核方案。商家联盟资金管理模式：无线城市商家联盟系统承建方负责为宁夏无线城市平台开通专属宁夏无线城市平台使用的手机支付、支付宝、网银等多种支付账号。无线城市商家联盟系统承建方应与移动签订框架协议，定期向移动进行无线城市财务汇报，移动方可全面监控无线城市平台专属支付账户。无线城市商家联盟系统承建方负责对无线城市商家联盟账户进行管理，并负责对商家的具体结算，同时负责对用户购买商品款项的收取和投诉退款等事宜。无线城市商家联盟资金管理示意图商家联盟（商家优惠）平台系统架构：无线城市商家联盟整体架构（参考）：无线城市商家联盟商家管理架构（参考）：无线城市商家联盟会员管理架构（参考）：无线城市商家联盟用户等级管理体系：为了有效刺激用户在无线城市平台的活跃度，充分调动用户自主传播能力，无线城市商家联盟需要建立专属的用户等级管理体系：初始等级机制：打造无线城市大众、开源的接入特性，任意注册为无线城市的用户即可享有初始等级。活跃激励机制：已注册用户推荐好友N个，用户添加好友N个，用户加入购物团N个，用户发表评论N次，用户参加活动N次，用户发表攻略N次，用户发送消息N次，用户赠送礼物N次……（通过行为获取积分，通过积分提升等级）头衔激励机制：将用户定义为“一无所有”、“白领”、“金领”、“王老五”等若干个头衔，可对不同级别设定活动参与的门槛，如达到金领级别可以上传二手物品进行交流，达到王老五级别可以每月赠送一定量的G分。G分奖励机制：设定合理的G分奖励规则，以拉动用户注册，拉动重点活动参与为核心进行回馈。消费奖励机制：用户推荐奖励G分；用户任务参与奖励G分；用户赠送虚拟礼物奖励G分；用户专题活动参与奖励G分。无线城市商家联盟本地商家拓展团队管理：宁夏公司将通过运营支撑费来考核无线城市商家联盟系统承建方，具体考核指标可分为：业务指标考核、网站IP、UV、PV量考核、注册用户数考核、活动次数与效果考核。无线城市商家联盟系统承建方将通过绩效考核，负责对无线城市本地商家拓展团队的考核管理，具体考核指标可分为：签约商家数量、商品质量、优惠力度、活动效果、用户投诉量。无线城市商家联盟三方团队考核统计表指标项考核内容权值（分）新增签约商家数量每月新增签约商家数量不少于10家30商家质量1.商家的综合影响力应满足甲方要求。2.商家提供的优惠折扣不得高于市场平均水平。30活动支撑能够完整支撑甲方策划的各类常态活动、主题活动所需商家10现场维护配合活动，能够准确无误地对商户进行活动引导，并且协助商户完成现场布置和人员分配10客服投诉主要针对用户对商家商品和服务质量的投诉10总结及计划每月提交工作报告及计划5活动用户数月度用户数考核，截止2012年12月31日，新增独立用户数达到20万5举例：无线城市商家联盟三方团队考核统计表宁夏无线城市商家联盟拓展思路：将本地商家按照严格标准进行打分分类，在每个积分段均选择有代表的商家进行引入管理。将所有商家定义到相应的二级分类属性内，然后按照商家信息录入模板进行信息分类管理，并支持日后的各类统计数据提取分析。无线城市商家联盟商家定义分类建立无线城市商家联盟商家会员信息管理平台：通过建立无线城市商家联盟商家会员信息管理平台，有效支撑无线城市商家联盟所属商家对其自身会员进行管理。通过无线城市商家联盟商家会员信息管理平台实现对参与无线城市平台的经营消费、收支情况进行统计分析，并利用此平台对商家会员进行智能化管理，有效提升商家联盟所属商家的凝聚力。集团客户部无线办2012年7月2日