(word完整版)中小企业电子商务及网络营销调查研究报告(word完整版)中小企业电子商务及网络营销调查研究报告PAGE\*MERGEFORMAT6(word完整版)中小企业电子商务及网络营销调查研究报告中小企业网络营销调查报告当前，中小企业纷纷试水“网络营销”。《报告》显示，中小企业互联网接入比例达92。7%，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100%。43％的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57。2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%，其中电子邮件以21.3％的比例成为“最普遍的互联网营销方式”.（一)报告摘要商务类应用用户规模继续领涨。网络购物用户规模年增幅48.6％，是增幅最快的应用.网上支付、网上银行的使用率迅速提升，更多的经济活动已步入了互联网时代。截至2010年12月,有94.8%的中小企业配备了电脑，无电脑的中小企业仅占5.2％。92.7％的中国中小企业接入互联网.中小企业曾有建站行为（含网上商铺和独立网站）的比例达到了43%然而，中小企业网站的运营水平偏低，58.8％的中小企业网站更新频率超过一个月；有分工明确的专职团队负责运营的中小企业网站仅22。5％。42.1％的中小企业曾经利用互联网进行过营销和推广工作；中小企业利用电子邮件进行营销的比例达到了21.3%，利用电子商务平台推广的比例达到了19.3％，利用搜索关键字广告进行营销的比例达到了15。4％。互联网已经成为了中小企业与客户沟通和为客户服务的主要渠道之一，57。2％的中小企业正在利用互联网与客户沟通及为客户提供咨询服务。接入互联网的中小企业对于互联网安全防护的总体水平比较高。其中，安装了杀毒软件的中小企业达到91.7％;加装防火墙的中小企业达到76.5%;仅5。4％中小企业未采取任何安全防范措施。接入互联网的中小企业中，互联网知识培训的比例偏低。仅22.3%的接入互联网的中小企业过去一年中进行过互联网相关知识培训。（二)企业调查调查总体电话调查的目标总体是中国大陆（除港、澳、台三地）中小企业(不含个体工商户）。样本规模总样本量共5103个。调查随机性和准确性控制办法1)采取工作日早9点至晚6点拨打电话的方法。2）对中小企业库进行分省市、行业随机拨打电话进行访问。完成调查后，要求电话调查公司提供所有电话的拨打明细情况,进行抽查。3）为避免接通率对随机性的影响,对号码无法接通的情况，采取至少拨打三遍的方式。4)为避免访员个人观点对访问造成影响，规定不需要读出的选项一律不加以任何提示，并追问到位。5)电话调查结束后对数据进行了预处理、核对了变量的取值和变量之间的逻辑关系等，对于不合格样本予以整体删除处理。报告术语界定◇中小企业本报告中的中小企业标准来自2003年发布的《中小企业标准暂行规定》，不含个体工商户.《中小企业标准暂行规定》中，中小企业标准根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标,结合行业特点制定。不同行业的标准如下表。根据国家权威机构发布的数据，截至2009年3月底，我国实有法人企业共756。56万2，除去我国大型企业(8.54万3)，估算2010年实有法人资格的中小企业约在748万。◇企业接入互联网企业接入互联网，指企业利用互联网办公（企业员工可在企业中访问互联网内容和服务），或利用互联网为用户提供服务（网站服务）。◇企业建站本报告中的企业建站是指企业曾有建立网站或网店行为,包括企业自己建立的独立企业网站,或者是利用第三方电子商务平台建立的网上商铺.◇网络营销指利用互联网为手段开展营销活动.◇搜索引擎关键字广告指公司通过搜索引擎公司购买关键字，当用户用此关键字搜索时，该公司产品出现在搜索页上，以吸引用户点击链接进入商家的网站，促进交易的发生.◇电子商务网站推广指企业在B2B、C2C、B2C网站上进行的网络营销行为,例如成为会员、进行竞价排名或购买广告等。◇联署营销网站注册参加广告商的联署计划，获得一个特定的链接.站主把这个链接放在自己的网站上，有用户通过这个联署链接点击来到广告商的网站后，广告商将按预先规定好的佣金折扣支付给站长.◇调查范围除非明确指出，本报告中的数据指中国大陆地区,均不包括香港、澳门和台湾地区在内。◇调查数据截止日期本次统计调查数据截止日期为2010年12月31日.（三）中小企业互联网应用状况一、中小企业互联网应用基础（一）中小企业接入互联网14情况截至2010年12月,有94。8％的中小企业配备了电脑，无电脑的中小企业仅占5。2%。有92。7％的中国中小企业15的接入了互联网,已经达到了一个相当高的水平。通过不同规模中小企