经营二手房方案我公司为了增加经济效益，扩大业务，现新增服务项目——二手房出售出租业务，公司保证房源信息真实可靠，为房主提供更多的信息，为业务的开展打下良好的基础。一、联系客户由于房地产业务涉及的对象是房地产的交易双方，寻找的客户也是双向性的。出售的渠道与方式，通过收费员和全体员工搜集信息、设公告牌、市场调研、利用网络平台、广告信息的收集与发布而实现。通过广告信息的发布，做好充分宣传，宣传语：吸引客户的注意，等待客户上门联系。还有通过固定的交易场所，接待前来买卖房屋的客源。二、接待客户在出售二手房业务的过程中，接待客户是最重要的部分。当房地产交易信息发布后，许多销售方都在等待客户的电话或上门来访。如何使来访的客户对我们推荐的房源发生兴趣，并接受我们的服务，建立新的业务关系，我们在接待阶段应解决以下问题：接待前的准备、接听客户咨询电话、接待到场客户等。1、接待前的准备需要介绍的资料在接待客户前，销售员要对目前小区的房屋价格情况、最近成交的价格有具体的了解，帮助卖房人制定合理的价位。并对公司的房屋实际情况：房屋座落位置、面积、价格、户型、楼层、地势及周边环境、权属登记、物业管理等比较熟悉。能根据客户的需求进行针对性的推荐，为促成交易做铺垫。另外，还应准备公司的宣传资料与有关房地产的各种资料。2、接待到场客户接待到场客户是非常重要的，它能给客户留下良好的第一印象，有利于建立新的业务关系。销售员在接待客户时要真诚地为客户提供符合客户需求的房地产信息，运用规范性语言，通过良好的接触（比如：自如至终充满微笑，仪表与举止得体，服务态度热情；销售员落落大方的自我介绍与宣传公司形象；为客户恰到好处的赞美与谈论客户感兴趣的话题等），使客户对公司产生信任感，从而增加了交易的成功率。问询卖房人的语言：接待买房人的语言：三、介绍情况因楼盘具有不可移动性，每一个楼盘因其地理位置、周边环境不同而具有唯一性，因此，在房地产销售过程中，一个优秀的销售员起到至关重要的作用。在了解客户的需求和出现的问题后，应针对性地向客户进行介绍说明，从各方面刺激其购房欲望。在介绍说明时，应从介绍资料和看房介绍入手。1、介绍资料配合客户的需求，推荐合适的房源，提供真实、准确的资料，及时说出专用性的意见。2、看房介绍详细介绍房屋的各项实际情况，所提供的服务，如交易成功，可代办贷款和过户手续，满足客户的最大需求。根据客户背景（如职业、家庭人口等），判断对方是否符合目标客户。不管看房成功与否，在看房之前需签订看房协议，避免带来不必要的风险。交易成功，必须按有关规定的比例交纳相应的费用。如不经我公司擅自成交的，试情况需提高应交纳的费用。四、关于客户的疑问在与客户洽谈的过程中，客户会随时提出各种各样的问题。对于客户可能会提出的问题，尽可能做好充分的准备，能及时化解问题。面对客户的疑问，要求销售人员必须对房源的实际情况有充分的了解：1、产权方面；2、房屋质量问题；3、配套设施设备是否齐全；4、物业管理服务的收费与服务质量；5、相关手续的办理；6、旧房的历史情况；7、社区氛围；8、价格行情；9、其它。只有对房源信息充分了解，才能更好的出售房产，才能保证工作效益的提高。