咨询人员工作职责（完整版）实用资料(可以直接使用，可编辑完整版实用资料，欢迎下载）咨询人员工作职责1、认真贯彻国家相关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。2、热爱咨询工作，提高咨询服务水平，保持自身良好的工作状态。3、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象。4、制定销售计划，掌握销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务。5、接听声音甜美要养成使用礼貌用语的习惯，普通话标准有亲和力。与来电来访者保持良好的咨询关系，真诚友善，不把个人观点外加给来访者。工作认真负责，对资料要保密，咨询结束后及时做好咨询记录。6、严格遵守上班时间，按时到岗签到，凡因事不能到岗者，应提前办公室报告，由办公室进行协调。每天要有有效的沟通30个。7、针对学生档案和信息库总结咨询工作，定期提供学生状况报告。回访客户，维护好与客户之间的良好关系，并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门。促进公司与客户的长期合作。8、要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。9、在中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。10、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。领导交办的临时性工作。行政文员岗位职责一、协助行政部经理处理办公室内部的日常事务性工作；二、负责文件的打印、复印、校对、传输、整理、归档、保密工作；三、负责档案室文件的归档和整理工作；四、负责每日标讯的查找及筛选；五、负责对合格标讯的制作及投递并登记；六、负责对所投项目的跟踪及项目入围后相关资料的准备；七、负责对入围、中标项目相关资料（包括文字资料、图纸资料、项目结素后成果的电子资料）的收集、整理及归档；八、根据公司各部门计划进行办公用品的采购和管理；九、协助总经理助理进行招标信息的筛选、投标书的制作等工作；十、负责公司内会议的通知以及会议内容的记录、整理和存档；十一、负责规定办公区域的清洁卫生，及计算机中文件归档、病毒清除，保证其正常运行；十二、对公司员工日常行为规范进行监督和管理；十三、协助行政部其他工作人员工作;十四、完成上级领导安排的其他事宜。人事管理制度第一章总则第一条为进一步完善人事管理制度，根据中国国家有关劳动人事法规、政策及澳洲公司之规定，制定本制度。第二条公司执行国家有关劳动保护法规，在劳动人事部门规定的范围内有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。第三条公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方均须遵守合同。第四条公司人事部，负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。第二章员工的聘用第五条公司聘用的员工由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。对聘用员工应本着精简原则，可聘可不聘的、有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。第六条公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。第七条各级员工的聘任程序如下：1、会计师、部门主管、部门副主管及出纳人员由总经理提请CEO聘任；2、其他员工，经总经理批准后，由人事部聘任。上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。第八条各部门确需增加员工的，按如下原则办理1、先在本部门、本公司内部调整；2、内部无法调整的，报请人事部在公司系统内调配。3、本系统内无法调配的，由用人部门向人事部提出申请，报总经理批准后，由人事部进行招聘。第九条新聘员工，用人单位和受聘人必须填写《员工入职登记表》。由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经人事部审核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用三至六个月。第十条新员工正式上岗前，必须先接受一至二周培训。1、培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等。培训由人事部和行政部共同负责。2、员工试用期间，由人事部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。试用期间的工资，按拟定的试用工资发放。第十一条员工试用期满15天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意见，经人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘用合同；决定不录者予以辞退。第三章工资、待遇第十二条公司全权决定所属员工的工资、待遇及福利。第十三条公司执行高层领导批准实行的工资体系。第十四条公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化层次等情况综合