会计学基本(jīběn)要求5.1物业管理服务的主要(zhǔyào)内容5.1.1物业管理服务的基本业务1.房屋建筑的养护与维修服务P76按<条例><合同>约定2.房屋建筑配套设备设施(shèshī)的养护与维修服务包括供电、给排水、供暖、供气、电梯、避雷、通风、消防、监控等设备设施(shèshī)的养护与维修服务5.1.2物业管理服务的专项业务主要是指物业管理区域内的安全服务和环境管理5.1.3综合服务是合同约定服务项目以外,属经营性的有偿服务如特约(tèyuē)性服务.5.1.4其他管理服务制定物业管理服务的规章制度物业服务收费收费方式物业服务收费1.收费依据：依法收费、按照《物业服务合同》约定收费2.物业服务费定价形式：市场调节价:适用高档物业、商场、宾馆和别墅等政府指导价：是一种双重定价主体的方式，适用中低档住宅政府定价：强制性，公用事业建筑、廉租房等。3.物业服务费收取(shōuqǔ)形式：按照《物业服务合同》的约定统一收取(shōuqǔ)、特殊的单独随时收取(shōuqǔ)5.2物业管理的早期(zǎoqī)介入5.2.2物业管理早期介入的意义1.有利于保证房屋建筑质量,减少因质量问题而引起的不必要纠纷和维修费用2.有利于完善物业的使用功能和满足业主的消费需求(xūqiú)3.有利于物业的正常运行和后期管理服务的顺利进行5.2.3物业管理早期介入的主要内容物业管理早期介入的准备1.对物业提出基本(jīběn)要求2.组织技术力量3.收集相关资料4.确定工作方法5.准备设备器材和资金5.2.3物业管理早期介入的主要内容5.2.3.1.立项决策阶段的实施对项目的市场定位、潜在业主的构成以及消费水平、周边物业管理概况以及日后的物业管理服务内容、标准及成本、利润测算等方面提出意见和建议5.2.3.2.规划设计阶段的实施1、考虑物业管理区域规划布局与配套设施的完善2、考虑建筑(jiànzhù)与设备设施使用和维修养护的需要3、考虑安全保卫系统的设置和环境保洁的需要5.2.3.3施工阶段的实施目的：1.能避免或减少售后不必要的质量纠纷2.为物业管理企业的接管(jiēguǎn)验收和日常物业管理服务工作奠定基础内容：1.监督工程质量2.掌握物业的全部情况3.督促物业管理所需设备的落实5.2.3.4接管(jiēguǎn)准备阶段的实施如果早期介入的物业服务企业将成为物业的前期管理者，则还应做好物业管理的接管(jiēguǎn)验收准备工作。1.组织验收小组2.明确验收标准3.确定验收方案4.拟定日后物业管理方案和制度(zhìdù)5.准备验收资料6.参与竣工验收5.3前期(qiánqī)物业管理5.3.2前期物业管理的意义1.为业主入住提供人性化服务,给业主创造温馨的氛围；2.促进开发商的销售业绩；3.加深企业与业主的感情,为以后物业服务奠定良好基础。5.3.3前期物业管理的内容和程序5.3.3.1物业接管验收---是在工程竣工验收基础上,对已竣工验收合格的工程项目进行的再验收行为(xíngwéi)。5.3.3.2业主入住前准备1、复验房屋建筑和附属设备设施；2、修订物业管理服务方案、制定相关规章制度；3、组建和完善物业管理服务队伍；4、入住前的筹备工作。5.3.3.3业主入住服务管理1.入住服务---树立“业主之上,竭诚为业主服务”的理念，做好宣传工作、做好引导工作、做好咨询工作、做好验房工作2.入住前提条件1）物业公司的接管验收已经完成2）已同开发商签订物业服务合同3）物业达到入住的条件：①小区实现通水、通路(tōnglù)、通气、通邮、排水、排污、通信联络等基本使用功能，可以满足日常生活需要。②消防(xiāofáng)设施已经消防(xiāofáng)部门验收合格③配套设施已基本齐全、建成并投入使用④管理处有固定的办公场地并开始办公2.入住的基本流程1)物业公司做好入住的准备工作2）向业主发出“入住通知书”3）业主到管理处验证身份、确认手续、办理入住登记4）签署《管理公约》等文件5）业主交纳入住费用6）管理处发放钥匙、资料给业主，办理业主证7）维修工带业主收楼，抄录水、电表底数8）对房屋的遗留问题进行整改9）业主入住2.入住管理P85（1）房屋二次装修的含义（2）房屋二次装修管理的技术要求(yāoqiú)（3）房屋室内装修管理的有关规章制度（4）房屋室内装饰装修管理程序5.4物业的接管(jiēguǎn)验收5.4.2物业接管验收与工程竣工验收的区别1、验收的目的(mùdì)不同2、验收的内容和性质不同3、验收的主体不同4、验收交