（一）公共管理学框架第一篇概论篇Chapter0管理导论Chapter1公共管理概论第二篇主体篇Chapter2公共管理者的角色与知能Chapter3公共部门的角色Chapter4公共组织管理Chapter5公共组织中的领导第三篇实务篇Chapter6公共政策的设计、执行与评估Chapter7公共部门战略管理Chapter8公务人力资源管理Chapter9公共部门的绩效管理第四篇前沿篇Chapter10公共危机管理（二）考试题型一、简答题（4*10=40分）复习范围：1、简述新公共管理改革流派的理论基础和主要实践内容。（PPT第一章）2、如何理解公共利益在公共管理中的地位？（PPT第一章，教材P14）3、简述外部性理论以及外部性内在化的政府干预措施。（PPT第三章，教材P55、56）4、何为政府的寻租行为？寻租对社会政治、经济带来的负面影响？（PPT第三章，教材P66）5、简述战略管理的重要过程。（PPT第七章，教材P79-86）6、简述科层组织的含义及其困境。（PPT第四章，教材P138-142）7、弹性化组织结构设计有多种形式，分析不同形式的弹性化组织的特性。（PPT第四章，教材P142-148）8、简述领导权力的构成内容。（PPT第五章，教材P160-163）9、阐述领导生命周期理论的主要内容。（PPT第五章）10、阐述莫尔教授提出的政府战略管理的三角分析模型。11、公共部门为什么要进行绩效管理。（PPT第九章，教材P275-277）12、人力资源管理的主要功能是什么？（PPT第八章，教材P193-194）13、何为目标管理？公共部门如何实施目标管理？（PPT第九章）14、什么是危机管理？危机管理的重点是什么？（教材P305）二、案例题（1*30=30分）复习范围：1、新公共管理改革理念和新公共服务改革理念2、公共部门的角色(市场失灵，政府失灵)3、公共部门中人力资源管理三、论述题（30分）（理论联系实际）复习范围：1、公共组织管理2、公共部门绩效管理3、公共部门危机管理论述题答题要求：通过运用本课程的基本概念，来证实你对本学科的理解与应用能力；内容解释有创造性并符合逻辑、系统性、一致性与连贯性；运用所学过的理论和方法并结合你的工作经验或你熟悉的单位情况解答问题；能够有分析地、合理地、连贯地表述观点。请不要：仅简单描述问题，没有引用适当理论、模型和概念。应把重点放在“分析、阐述”所研究的问题上。完全拷贝他人的作业，否则不会通过考试。仅利用网络资源搜索资料，有自己观点。（三）简答题复习资料1、简述新公共管理改革流派的理论基础和主要实践内容。新公共管理改革流派理论主要包括公共选择理论、企业家政府理论。公共选择理论：（以布坎南为代表）“用经济学的理论、模型和方法研究政治和行政问题”。公共选择理论是西方经济学和政治学的一个重要分支，横跨经济学和政治学两个领域，用经济学的概念和方法考察政治领域中的集体决策，特别是政府决策的问题。公共选择理论是当代公共管理发展的重要理论依据。3个主要观点：⑴引入了经济学上的人性假设——理性经济人、追求个人利益最大化。⑵分析了政府效率低下的原因——公共产品的垄断性和不易度量性。⑶开出了与传统行政学不同的治疗药方——打破垄断、实行竞争、“用脚投票”。企业家政府理论：是指用企业家的精神，以及企业的管理理念、模式、方法，来改革公共管理部门，重塑政府形象。体现在美国学者戴维·奥斯本和特德·盖布勒的《改革政府：企业精神如何改革公营部门》一书中。在《改革政府》中将“新公共管理”看做单一的模式概念。“新公共管理”模式包含以下十大基本原则或基本内容：⑴起催化作用的政府：掌舵而不是划桨；⑵社区拥有的政府：授权而不是服务；⑶竞争性政府：把竞争机制引入到提供服务中去；⑷有使命的政府：改变照章办事的组织；⑸讲究效果的政府：按效果而不是按投入拨款；⑹受顾客驱使的政府：满足顾客的需要，而不是官僚政治需要；⑺有事业心的政府：有收益而不浪费；⑻有预见的政府：预防而不是治疗；⑼分权的政府：从等级制到参与和协作；⑽以市场为导向的政府：通过市场力量进行变革。主要实践内容：主要是从20世纪70年代末到90年代初，围绕经济和效率目标，把市场机制引入公共行政，通过竞争的方式提供公共产品，以美国的“重塑政府”运动、英国的“公民宪章”运动最为著名。新公共管理改革的主要内容：⑴政府职能的重新分析和定位。改革的基本思路：“市场优先，政府其次”。目的是实现政府职能的收缩，实现政府职能从社会的回撤。基本做法：①把“掌舵”和“划桨”职能分开，设立执行局。英国：1988年“改善政府管理下一步行动”计划，把提供公共服务的职能从政府各部门分离出来，成立专门的半自治性的“执行局”