文案调研法[案例]格林斯潘的成名作格林斯潘——美联储前主席，开创了美国历史上最长的经济上升期，对美国的经济繁荣做出了卓越的贡献，被《纽约时报》喻为美国经济的“火车司机”。在他还只是一名学生的时候，就做出了一份令人刮目相看的调查报告，为其以后的人生辉煌打下了坚实的基础。那是1950年，朝鲜战争爆发，美国五角大楼把所有的军用物资购买计划列为保密文件，包括美国国家工业联合会在内的投资机构都想了解美国政府对原材料的需求量，从而来预测备战计划对股市的影响。这在平时只要翻看有关文件就行了，但在战时，已经不可能了。所以，在人才济济的美国工业联合会里没有人愿意调查这一切。有个年轻的兼职调查员自告奋勇，他就是当时还是纽约大学学生的格林斯潘，老板实在找不到其他人，只能让他试试。格林斯潘是怎么开展调查的呢？他首先想到了1949年，朝鲜战争还没有爆发，军事会议还没有保密。于是他花费大量精力研究一年来的新闻报道和政府公告，了解到1949年和1950年美国空军的规模和装备基本一致。他又从1949年的记录中了解到每个营有多少架飞机、新战斗机的型号、后备战斗机的数量，然后再预计出损耗量，从而预测出战争期间每个型号战斗机的需求量。格林斯潘又找来各种飞机制造厂的技术报告和工程手册进行仔细研读，弄清了每个型号战斗机需要的原材料。综合两方面的调查，格林斯潘算出了美国政府对原材料的总需求量。由于他计算出的数字非常接近美国政府保密文件里的数字，这给投资者带来了丰厚的回报，格林斯潘也引起了人们的关注。文案调查法二手资料的特点和意义（1）问题的探索和描述。从纵向上看，千百年的历史；从横向上看，世界各国的思想结晶，都通过图书资料、互联网，形成了浩如烟海的丰富的文献资料，积累了无数的事实、数据、理论、方法，以及科学假设和幻想，成为人们宝贵的精神财富。通过广泛的、深入、细致的文献研究，可了解所研究方面的基本态势，能比较准确地确定所要调查研究的问题、起点和基本方法，避免重复选题或选题不当而造成浪费。二手资料还有助于问题的描述。例如政府部门的统计资料，本身就是描述性的资料，既有时序性描述，也有概括性描述，很适合描述性调查使用。19世纪德国学者恩格尔研究了大量的描述居民收入和支出的二手资料，发现市场购买力投向食物的比例与社会财富程度呈反比，这个描述性调查的结果就是著名的“恩格尔定律”。这里恩格尔的描述性研究仅仅利用了二手资料。（2）准确把握问题。二手资料包含着一手资料比较缺乏的宏观层面的信息，这有助于调查者准确地分析和把握所要调查的问题。例如，一家公司“销售额下降”的问题，可能有三种原因：一是整个行业市场下滑，虽然公司在行业市场的占有率没有下降；二是整个行业市场下滑，公司在行业市场的占有率也同时下降；三是整个行业市场没有下滑，但公司在行业市场的占有率下降。这里，整个行业市场是否下滑的信息通常来自宏观性的统计资料，即二手资料。因此，对这家公司来说，调查有关的二手资料有助于其了解整个行业市场变化的信息，从而有助于准确把握“销售额下降”问题的实质。（3）提高一手资料调查的效率。首先，通过二手资料的分析，调查者可以获取相当多的所需要的信息，这就可以减少下一步一手资料的调查，从而使一手资料调查的目标更加集中，效率更高。其次，二手资料有助于一手资料调查对象、调查方式、方法和手段的选择。例如，一手资料的调查常常采用抽样设计，如果调查者在调查前，先查阅一下各行业、各地区有关调查对象的统计资料，将有助于从中选出合适的调查样本。又如，一手资料调查的一个常用手段是人员访谈，如果调查者事先调查访谈对象的背景材料，将有助于访谈成功。再如，一手资料调查也常用电话访谈的手段，而调查者事先可以根据电话号码簿确定随机访谈的对象。（4）节约调查成本。如果调查者通过一手资料的调查和研究来获取同样多的信息，所需的调查时间和经费就可能十倍、百倍地增加。[适时案例]三、二手资料的优缺点（一）优点（1）收集容易，成本低。（2）不受时空限制。从时间上看，文案调查不仅可以掌握现实资料，还可获得实地调查所无法取得的历史资料。从空间上看，特别是做国际市场调研时，由于地域遥远、市场条件各异，采用直接调查需要更多的时间和经费，加上语言障碍等原因，将给直接调查带来许多困难，相比之下，文案调查就显得轻松自如多了。（二）局限性（1）缺乏针对性。从内容上看，因为所收集的资料大多是针对其他目的而形成的，不一定能满足调查者研究特定市场问题的数据的需求；从时间上看，已收集的资料反映的是过去的情况，时效性差。（2）缺乏准确性。之前的调查者收集、整理、分析和提交资料的过程中，会有许多潜在的错误和遗漏。有些资料是估算和推测的，准确度就较低。（3）对调查人员要求较高。要求调查人员有更多的专业知识、实践经验和技巧，还要有归纳综合及