电话银行与手机银行关闭1窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.以下哪一项不是96336贷记卡客服系统提供的服务（）。√A贷记卡激活B密码管理、挂失及解挂C贷记卡申请办理D现金分期正确答案：C2.福建省农村信用社、农商银行贴膜版手机银行不具有的功能（）。√A转账B账单发起和账单支付C他行信用卡还款D账户余额查询正确答案：C3.96336电话银行不具有的功能（）。√A自助循环贷款还款B跨行转账C电费代缴D账户临时挂失正确答案：C4.96336电话银行系统个人客户服务费。√A10元/月B3元/月C免费D5元/月正确答案：C5.____________，是指采用先进的计算机技术、通信网络技术和语音转换技术，采用预先分配用户编号和个人密码控制，充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性，为客户提供诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务的一种新型银行服务系统。√A网上银行系统B手机银行系统C电话银行系统D固网支付系统正确答案：C多选题6.手机银行根据业务功能的不同，可分（）。√A简单信息型B短信息服务型C复杂信息型D无线应用协议型正确答案：AC7.96336电话银行具有哪些营销亮点（）。√A便捷的账户管理B快速的电话转账C轻松的资金运筹D安全的账户防范正确答案：ABCD8.96336贷记卡客服系统主要实现什么功能（）。√A贷记卡激活B补卡、销卡申请C贷记卡现金分期D贷记卡账单分期正确答案：ABCD9.96336电话银行系统可以修改各类信息，包括（）。√A修改客户号密码B电话银行交易密码C客户状态D电话银行密码修改正确答案：ABCD10.96336电话银行客户服务系统主要提供以下哪些功能（）。√A查询服务（账户余额、明细查询）B个人活期行内转账C自助循环贷款（自助借款、还款，贷款余额、明细、授信额度查询）D缴交电费正确答案：ABC判断题11.现今社会，银行卡克隆、网上诈骗、偷抢等不安全因素很多，令人防不胜防。电话银行签约账户、约定账户间转账，可以更安全的进行账户管理。√正确错误正确答案：正确12.96336电话银行系统公司客户具有电话转账功能。√正确错误正确答案：错误13.电话银行自动语音服务英文简称CSR。√正确错误正确答案：错误14.电话终端上要求的各种银行服务直接由银行主机系统完成，同时需要银行柜员操作，这样不仅提高了效率，而且还保障了安全。√正确错误正确答案：错误15.呼叫中心按构建模式可分为营销型呼叫中心、服务型呼叫中心和综合型呼叫中心√正确错误正确答案：错误窗体底端