基于电子商务网站价值的网站成熟度研究—以淘宝网为例摘要:现在我们在借鉴SEI公司开发的能力成熟度比较完备的模型（CMM）时，也是要考虑到该网站自己评估的动态性，网站成熟度模型（WMM）的出现是体现出电子商务网站自身的价值，它现在作为一个新的、为大家所周知的方式存在。我们现在通过这个模型对淘宝网进行深入剖析，并发现了其窗口正处于网站成熟度的最初生态模式阶段，这样的发展是完全符合电子商务网站和网站成熟度的价值规律演变和动态更新发展过程的。该模型的成功研制为我国电子商务网站的成长评估提供了一种新的路径。关键词:电子商务;价值演变;网站成熟度模型;淘宝网一引言现在，我国电子商务在市场竞争中开始逐渐占据主导地位，电子商务网站也开始呈现出多样化的特点，市场竞争开始变得强烈。现在我国缺乏对电子商务理论的指导，使得现在大量的网站都处在停滞的状态。怎样发展和开拓出电子商务网站中新的思路以及找到新的投资方和指导者对我们进行资金和理论的支持，成为了目前我国面临的难题之一。在当前理论和实践双需求的影响下，电子商务网站的快速发展和是否盈利，已让更多的学者开始关注。所以，找到一条适合电子商务网站成长发展和评估的道路显得十分重要。随着国内外对这类事物的不断发现，学者也归纳出了两种方法：，定性评价和定量评估，我国在使用时从不单一，而把这两者相结合，而国外在研究时只是单方面考虑，侧重于定性评价，其中的重点就是把事物建立在持续发展的基础之上。目前最为普遍运用网站评价的方法有九大类，包括网站跟踪的统计方法、软件实况实时测试、网络的计量学方法、数据挖掘的方法、商业价值驱动下的评价法、系统工程方法、信息的构建评价方法、网站服务质量评价以及基于消费者自身行为评价。在JungpilHahn和RobertJ.Kauffman中强调用生产经济学的方法来估测评价网站的自身性能，当网站在检测考察对象时，要具有把转入方和转出方两者相转换的能力。最后再把存在的某些指标计算出来并进行衡量，不难发现，网站中存在着大量无效的用户功能。所以Parasuraman.Zeithaml和Malhotra研制出了ESQual的网站用户服务的测量工具，从网站自身的角度出来，来进行检测和评定。要具购买和提高效率等方面的能力。通过现在市场上的大规模数据标明，网站的检测手段和方法要以网站自身价值基础为导向，也就是说，数据的挖掘和商业价值驱动评价的方法是直接对用户自身进行深入剖析；而系统工程方法、信息构建评价的方法、网站服务质量评价以及消费者自身的评价这几种方法的侧重点是在构建指标体系方面的。然而。这些方法只是是对网站自身角度出发的整体大方面来考虑，此外，还要提高其他细节等方面，以便能提高整体的效率，从而来完成最后的评价。，但这不能真正打入内部来对商务网站进行仔细的剖析，例如：从自身价值基础方面考虑以及网站整体适应社会环境的动态来考虑。成熟度模型是现在我国正在致力提升的一个日趋完善的框架，最早的具有深入影响的并为大众所认知的成熟度模型是1986年由关国卡耐基梅隆大学的软件工程学会(SEI)提出的。这个模型的构成是由大的整体软件被分成五种渐进式等级，从而更好的促进管理能力。这个模型一开始的设想是通过此方法来进行正确的评估，正确分析当前网站的形式，并且能够准确发现开发过程中的所存在的问题和漏洞，然后再一步步的不断改进，最后将这个软件达到最佳状态。提高开发管理能力。此外，国外的学者在研究电子商务网站中使用和管理信息的成熟度演变时，也是要通过建立一个成长性的模型。这些模型主要包括电子商务成熟度模型(KPMG,1997)，矩阵模型(Stroud,1998)，内部网成熟度模型主要采取模型和电子商务成长阶段(SOGe)模型(M<}Kay等，在这些模型中McKay与Prananto等提出的增长阶段(SOG-e)模型重新对模型进行更改，并划分了不同的等级，分别是未采用、在线展示、在线互动、电子交易、内部集成、外部集成，这是一个把传统的网络信息和互联网技术相结合的成熟度模型，这有利于带动企业在选择合适的正确目标下，以便进入一个更新更高的新阶段，这对电子商务本身特质的进化重大的意义。但是，这些模型只是单方面的从技术和组织进化这两方面进行研究。经过前面所提到的相关文献，并进行深入剖析，我们可以发现现在市场上的网站评估方法只是针对于Web1.0来进行的，并没有考虑到Web2.0所给社会带来的价值；其次就是已经完善的成熟度模型只是单从软件技术这一方面来进行测定，并没有考虑到商务网站所带来的商业和社会效益。因此，我们现在的任务就是建立一个社会价值较大且完整的，成熟度较高的网站，这对我们的进步有十分重大的意义。第一，我们要将商务网站的自身价值和成熟度相结合在一起，从价值层深入剖析，从网站盈利和自身成长方面进行评估。第二：从