管理基础知识Preparedby:LewisLiuDate:2007.05.25一什么是管理?组织目标；管理人员一般并不亲自从事具体的作业工作，而是委托他人去干，自己花主要的时间和精力进行计划安排、组织优化、沟通激励和检查控制其他人的工作；管理的科学性与艺术性管理既有科学性，又有艺术性科学性：管理有一些基本原理和方法，适合于各种不同类型的组织具有相似性、共通性；艺术性：管理并没有放之四海而皆准的规律，对“度”的把握，人性的把握都体现出管理的艺术性；不能用数学表达的东西都不能称为科学！二西方管理思想发展史2.科学管理理论（3）明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并对管理工作也按具体的职能不同进行细分，实行职能制组织设计和贯彻例外管理原则。3一般管理理论创始人：法约尔；五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制五个要素。十四条原则：(1)劳动分工；(2)权责对等；(3)纪律严明；(4)统一指挥；(5)统一领导；(6)个人利益服从整体利益；(7)报酬；(8)集权；(9)等级链；(10)秩序；(11)公平；(12)人员稳定；(13)首创性；(14)团结精神。3.1计划计划种类：战略计划，战术计划。我们只讨论战术计划，即作业计划。怎样让计划周密？：3招搞定第1招：5W2Hwhy（为什么要作？）what（干哪些东西？）who（谁作最好？）when（什么时候）where（什么地点？）How（怎么做）Howmuch（要多少资源）----5W2H一般什么场合都可以用，但不够深入！第二招：第三招可以让你想得很深入！他们是流程法、要素法深入思考的方法：举例：IC防静电的措施；流程法、要素法就象几何坐标的X和Y轴3.2管理职能2:组织人力资源3.3领导高效团队3.3.2激励1需求层次理论2.X理论Y理论3.激励保健理论4.当代激励理论3.3.3领导者管理方格论权变理论管理者必备的技能3.4管理职能4：控制四管理热点话题1细节话题2：执行力话题3：企业发展过程和管理模式话题4.知识管理五怎样才能使部门运作有效？3.部门内部沟通良好建立沟通平台，让大家有沟通机会和场合管理者要听得进不同意见，不要打击异己，才能广开言路；部门创造和谐气氛；部门负责人要告诉下属你的目标，要求；良好的记录，然后通过统计分析抓住主要问题解决；6良好的文件管理，信息可以及时准确得到；7.适当的组织结构；优化工作方法；部门设备配备；部门文化良好。我所喜欢的部门文化：人人被尊重：每个人的尊严都应该得到保障；人人有压力：我是一个以工作为中心的人，任何人都不能阻碍公司的发展；人人爱学习：我面试的一个内容；人人爱改进：不一定要大改进；职业生涯止于改进。头疼今日意如何？创业艰难百战多！让我们越来越专业！EMC制造----我们的骄傲！