供电突发性故障的应急措施外线故障小区供配电系统设计要求：市电停电，自备发电机启动。当小区外线故障而导致专供小区电源停电时，工程部当值员工需立即放下正在进行的其它工作，分两路以跑步方式，一路检查所有电梯是否有困人现象，如有立即予以解救被困人员，同时以对讲机或电话方式通知消防监控中心及保安部，要求给予配合。另一路立即赶到相应的低压配电房，对市电进线开关进行目测检查，进线总负荷空气开关的分合闸指示牌是否处于分闸状态，再检查进线柜电压表和带电指示灯当确定市电停电后，将进线柜负荷空气开关用专用受柄退出，并挂上“禁止合闸，有人工作”的指示牌，同时通知物管前台及当值主管，市电确以停电。自备发电机平时应处于自动状态，当外线市电停止供电时，发电机于设定的延时时间后自动启动，当值班电工确认市电失压停电后，应立即赶到相应发电机房，如发电机未启动，应立即手动强行启动发电机，待发电机启动正常运行2分钟并对各参数检测（电压，频率，油压）确认稳定，正常后。立即合上负荷空气开关，再逐一合上各分路空气开关，再到相应低压配电房逐一合上应急负荷开关，并按规定设专人负责，每隔30分钟巡视一次发电机运行状况，如燃油量，水温，油压，油温，负荷等，并作好相应记录。随时对市电进行监测，并与供电局调度室联系了解外线故障情况，确定市电恢复正常的时间，一旦市电恢复正常，立即通知相应各部门及单位，将进行电源转换恢复市电供应，待得到回复或上级领导确认可以转电后，按照转电操作规程及程序进行。并立即退出发电机停止供电，作好相应记录。恢复供电正常后，工程值班人员应立即对小区内各重要设备如：生活水泵房，电梯机房消防监控中心内的相关设备进行情况进行检查，是否正常，如有异常立即停止设备运行并安排维修。事故停电后，当值工程人员需拟定事故报告，上报公司总经理并存档。内部故障当小区供电系统发生内部故障（如发生各分路或主干插接母排，配电开关，电缆等）出现短路或接地时，非因人为误操作引起时，除发生故障的回路停电外，还可能甚至会引起主进线开关柜或供电局环网开关拒跳闸而引发大面积停电，此时当值工程人员除按《外线故障》的处理程序进行外，还需按下列程序：将发生故障回路的母排，空气开关，电缆等立即退出系统运行（如若引起火警时，1人提起就近的干粉灭火器进行灭火，另1人立即向上级主管领导报告情况及向消防中心报告要求进行增援与配合，如火情较大）。将故障配电柜上一级开关退出运行，并在操手柄挂上“禁止合闸，有人工作”指示牌，同时将其它正常回路开关恢复合闸送电，保障其它用户正常用电。向工程主管，管理处当值领导和公司总工程师报告故障经过和处理情况，同时要求快速维修班进行抢修。工程部主管负责并组织召开事故分析会，邀请相关部门及领导参加，分析事故原因和处理措施，避免事故的再次发生，并书面总结事故教训和报告交总工程师及分管领导。