之商业情报与销售目标预测、管理第一节：市场调研的重要性第二节市场调查与预测市场调查与市场预测的区别二、市场调查的作用你能够严守秘密吗？三、市场调查的内容（二）消费者行为调查（四）对竞争者的调查1、探测性调查：2、描述性调查：3、因果性调查：4、预测性调查：指未来可能出现的市场商情变动趋势进行的调查，属于市场预测的范围第三节、市场调查的步骤（二）调查活动策划阶段（三）计划制定（四）计划实施阶段2、实地调查法（第一手资料）观察法五、信息处理阶段要有目标和追求A了解目前身体状况销售目标就是销售结果要求满足目标的行为才是有效的目标只有一个一个整体的业绩一个共同的努力方向德鲁克《管理实践》请确立一个目标？（四）销售目标管理原则德鲁克的八大关键领域（五）目标管理的内容2、目标体系3、强化公司本部的市场责任与销售业绩责任4、强化分公司的战斗堡垒作用四.业务人员的目标管理1.确立目标2相关指标调查项目4.反馈信息什么工作最适合你？需要什么沟通技能答案五.业务经理的目标管理1.目标牵引员工满意度调查表（示例）2.过程控制3系统支持在货物供应方面在商品交易方面在信息方面市场/客户/竞争……→信息反馈……→信息共享，形成内部协同六.课堂讨论西蒙认为谢谢