山东网通产品创新部2008年2月18日目录2在114失物招领业务开展的过程中，德州分公司对本地区所有的登记信息进行了整理，整理过程中发现2007年全年共登记了1584条信息，可是匹配成功的只有347条，占20％左右，匹配成功率不尽人意。2007年8月15日德州分公司与当地最大的报纸《长河晨刊》达成合作协议，《长河晨刊》同意在B1版开设每日专栏进行德州分公司114电话导航失物招领专项信息发布，而德州分公司只需每天上午给其提供昨日所有的失物招领信息。长河晨刊每日专栏：与德州《交通音乐台》的成功合作，给了其他当地媒体相当大的触动，因为媒体行业对公益事业和社会责任感有着更高的诉求。114失物招领的延伸业务德州市分公司业务推广经验中后期则通过先与一个地方金融系统、媒体开通交互信息合作和大力发展失物招领线下产品——好找牌等方法来来逐步扩大合作面和业务影响力从而实现该业务的良性发展，同时起现出网通114电话导航与电信号码百事通的差异化服务思路。啤酒启、指南针、温度计等功能挂件好找牌全系产品材质将如图所示:1、同类产品全国范围唯一的ID标识号，共15位（前两位代表省份，第三四位代表产品类型），购买者和拾获者就是根据这个标识号进行个人信息的登记和失主信息的查询。发现相册遗失后，杨先生立即拨打114挂失招领专线，在细述失物特征后，一再强调这本册非常有纪念意义，希望我们通过平台帮忙寻找。通过失主所在单位、村镇、居委会查询其联系方式失物招领业务发展初期，平台接收的信息量还没有形成规模，仅依靠平台接收到的信息进行拾物和失物的信息匹配，成功率非常低。发现皮包的是德州联运出租公司的哥赵逢国，当日早晨，他在出租车后座上发现皮包后，便拨打了114失物招领专线。于是我们欣喜地发现，网通公司与媒体之间的供、求关系出现了换位，当地媒体都纷纷主动找到德州分公司表达共同开展这项便民惠民业务的想法。114失物招领产业延伸—好找牌114失物招领产业延伸—好找牌2不同材质面向不同的用户。广播电台定时播报：“出租车”是德州分公司失物招领业务的第一目标客户群体，通过社会调研发现一般失物和招领的信息都高发在出租车这一群体上，德州公司利用当地《交通音乐台》在这一群体中信息传递的优势，以关注民计民生，构建和谐社会为出发点，积极的争取与《交通音乐台》联合开展失物招领信息发布和招领工作，通过一系列的努力，2007年5月，德州交通音乐广播与德州市分公司率先达成共识，双方商定与2007年5月17日世界电信日之际正式与德州市分公司114电话导航失物招领业务联手合作进行信息播报，每天上午10：35分，约5分钟时间在德州交通音乐广播上报道114电话导航失物招领信息。2007年8月15日德州分公司与当地最大的报纸《长河晨刊》达成合作协议，《长河晨刊》同意在B1版开设每日专栏进行德州分公司114电话导航失物招领专项信息发布，而德州分公司只需每天上午给其提供昨日所有的失物招领信息。广播电台定时播报：“出租车”是德州分公司失物招领业务的第一目标客户群体，通过社会调研发现一般失物和招领的信息都高发在出租车这一群体上，德州公司利用当地《交通音乐台》在这一群体中信息传递的优势，以关注民计民生，构建和谐社会为出发点，积极的争取与《交通音乐台》联合开展失物招领信息发布和招领工作，通过一系列的努力，2007年5月，德州交通音乐广播与德州市分公司率先达成共识，双方商定与2007年5月17日世界电信日之际正式与德州市分公司114电话导航失物招领业务联手合作进行信息播报，每天上午10：35分，约5分钟时间在德州交通音乐广播上报道114电话导航失物招领信息。房地产及汽车等行业系列德州市分公司业务推广经验啤酒启、指南针、温度计等功能挂件1、同类产品全国范围唯一的ID标识号，共15位（前两位代表省份，第三四位代表产品类型），购买者和拾获者就是根据这个标识号进行个人信息的登记和失主信息的查询。德州市分公司作为114电话导航失物招领业务的首个试点单位，一直在不断的积极探索该业务的推广模式，并且取得了不俗的成绩:业务开通当月，失物招领专线记录了31条信息，2月份到了56条，6月份达到107条，7月份因为突降暴雨，失物招领信息骤然升到了395条！此产品可定位于网通独有的赠送客户的礼品,非常具有使用价值与情感寄托，而且随着市场的发展，各省市分公司会产生收益（好找号的分成）此阶段大约六个月到一年时间。对于失物信息可以采取利用自有媒体进行查找的方式如短信群发等来联系拾主，同时扩大影响;对于拾主，北方公司应该充分利用114数据库的先天优势，并联合公安、交警、银行系统，帮助寻找失主，共建和谐社会的方式,提高成功率，目前我公司拾物的成功率已接近50%。2建立信息匹配服务机制，变被动为主动，提高物品