管理项目之分解、设定与管理目录企业五大技能管理四大循环PDCAPDCA四大特点3、阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过成就是水平逐步上升的过程。4、统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四中阶段就是P、D、C、A。八大步骤：七种工具：实质在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、做关图、分层法和统计分析表等一、管理项目的真义4、相应管理项目问题的方式范例1）抱怨真烦，又要加班2）问题意识为什么我常加班？3）改善意识如何避免常加班！4）直觉式以后不加班！！5、管理项目时，不说消极的话1）那不是问题2）那不是我的问题3）那不严重4）那不可能解决5）我没办法二、问题解决的步骤及重点2、问题的层次3、问题描述4、管理项目的分解、设定与管理流程5、管理项目的目标拟定1、Specific2、Measurable3、Attainable4、Relative5、Time6、定量与定性都要兼顾6、原因分析1、原因的搜集2、原因的鉴定/is、isn’t3、原因的关联4、主因的探索7、对策的制定1、决策的流程2、决策构面3、决策工具4、具体行动方案8、仿真1）是否可达成目标2）找出变量9、应变1）找出重要的环境变量2）找出风险高的行动步骤3）预测可能的影响4）预防计划或应变计划10、标准化1）标准化的撰写2）标准化的宣达与训练3）标准化的保存三，问题的解决与分析（第4步）把原因大致上加以分类后，在分类为重骨、小骨、细骨，来填进去（尽量要是因果关系划得清楚一些）。（第5步）画完后，还要看看重要原因有否漏掉（第6步）要定原因的顺序1）根据资料绘出柏拉图并要顺为。2）如果，没有资料的话，要依据过去的经验去定位如何发挥创造力解决问题发挥创造力的障碍A、封建保守式环境B、对事物的执著观念C、自己的个人感情我们更应该知道，创造力只有在自由精神的活动环境中和正确的训练方法下，才能充分发挥其威力。因此，作为推行企业发展核心人物的管理者，就应该先培养自己得创造力，接着培养部属们的能力，最后则要替整个组织开出一条能发挥创造力的环境。Brainstorming（脑力激荡法）b、用三条线分割圆形内部成八个部分4、创意的表达词句，以下用语主管请经常放在嘴边7）好吧！责任由我来负，发挥你所有的力量去完成这项工作吧8）目标愈大，所培养出来的工作能力也就更高。9）之哈一步，再加油吧！快要完成啦。10)你的工作速度相当快啊！11)一切要看你啦！5、运用脑力激荡法来解决各问题以下为其方法之重点脑力激荡法没有一定的形势，但如按照下列事项做，可能更有效：准备小令，如有参与者违反基本原则时，予以警铃控制问题最好几天前通知，请求预先准备好构思，问题的内容以需要创造力的问题，并且问题大小适当。