房地产物业管理戴德梁行物业管理方案模板【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）戴德梁行物业管理方案模板第一章物业管理方案物业管理方案目录GLFA001.目录GLFA002.前言GLFA003.物业管理要点(1)一种模式(2)二项承诺(3)三个重点(4)四项措施GLFA004.拟采用的管理模式(1)物业管理架构(2)物业管理岗位编制GLFA005.员工招聘(1)高层物业管理人员(2)物业管理部(3)工程管理部(4)平安管理部(5)财务管理部GLFA006.物业管理人员培训(1)新员工上岗培训(2)在岗员工循环培训GLFA007.物业管理所需物质条件(1)办公及员工住宿用房方案(2)物业管理工具与装备价格参照表GLFA008.物业管理工作岗位职责(1)物业经理岗位职责(2)物业经理助理岗位职责(3)物业管理部经理岗位职责(4)物业管理文员岗位职责(5)物业管理员岗位职责(6)物业商务管理员岗位职责(7)物业清洁员岗位职责(8)工程管理部经理岗位职责(9)工程技术员岗位职责(10)强电技工岗位职责(11)弱电技工岗位职责(12)暖通技工岗位职责(13)维修工岗位职责(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责(15)平安经理岗位职责(16)平安管理员岗位职责(17)财务经理岗位职责(18)财务会计岗位职责(19)财务出纳岗位职责(20)财务收费员岗位职责GLFA009.物业管理预算(1)物业管理开支分类预算表(2)物业管理处开支预算明细表GLFA010.物业管理规章制度和档案的建立与管理(1)管理规章制度(2)物业档案建立与管理GLFA011.各项专业管理工作方案(1)公共设施设备管理(2)平安管理(3)装修管理(4)消防管理(5)车辆管理(6)清洁管理电子文档：GLFA002前言一、物业简介〔略〕二、效劳宗旨以人为本、标准管理、追求创新、至诚效劳。三、追求目标以公司经营为主导，为业户推出完善的管理效劳，为公司创造效益，为企业打造品牌。电子文档：GLFA003物业管理要点运用持续开展的战略，确保物业的保值与升值。人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理效劳的信誉。结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低本钱，转变传统思想观念，全心全意为业户效劳。为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施〞的管理方针。一、一种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业参谋由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意〞的模式效应，力求更好地满足业户的需求。建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：平安效劳第一、人性标准管理、提前效劳业户、打造管理精品。追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。二、二项承诺1.在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦〞的评比。2.在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦〞的评比。三、三个重点1.完善效劳、诚信待人物业管理是以效劳为主的行业，为此企业将在今后的效劳工作中，充分表达企业的效劳宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上〞的原那么和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的效劳，并将日常效劳工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的效劳关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和满意的居住(工作)环境。2.环境管理责任到人大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住(工作)环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，积极宣传环保意识，使大厦的环境卫生状况到达最正确状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。3.平安、消防真抓实干为确保业户的生命、财产的平安，我们主张以切合实际的人员防范为主，以本物业先进的消防设施为辅的平安管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在常年平安的条件下为业户效劳。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的平安管理工作，严格管理，防止易燃、易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理平安操作程序，如发生特殊事件时力争将损失降至最小程度。四、四项措施1.根据历年来的管理经验