国内外市场营销案例集曹刚李桂陵王德发邵继红夏晶甘俊张桂平武汉大学出版社前言随着世界经济一体化的发展，国内外市场竞争将愈来愈激烈，企业要生存和发展下去，就必须研究顾客的欲望和需要，注视竞争者的行为，对各国的政策、法律、科学技术发展、经济、社会、文化环境等应具有高度的敏感性，以便在外界环境变化的情况下，寻找企业的市场机会，发现市场环境对企业可能造成的威胁，从而采取积极有效的市场营销战略和策略，以达到企业的经营目标，满足消费者的需要，满足社会的需要，提高企业的经济效益。市场营销要求企业的管理者在设计、生产和销售产品之前，清楚地确定企业的目标市场和顾客的需要，正确地进行市场定位，既要满足和适应市场需求，还要积极主动地创造需求，引导消费，不断满足人们日益增长的物资和文化生活的需要。《国内外市场营销案例集》将帮助我国的企业研究国内外市场营销的规律，学习成功企业的营销经验，了解失败企业的沉痛教训，对企业的生产经营管理起到指导作用，使企业不仅在国内市场，而且在国际市场上增强其经济实力，求得企业的生存和发展。本案例集选译和引用了国内外有关市场营销方面的专著，以及发表在杂志和报刊上的最新研究成果。涉及现代市场营销观念、市场营销环境、消费者购买行为分析、企业营销战略、企业竞争战略、市场细分与目标市场、市场定位等多方面的内容，既有国内企业的营销案例，也有国外企业的营销案例；既有企业营销成功的范例，也有企业营销失败的案例。供企业的经营管理人员学习参考，亦可供各院校作教学参考教材使用。本书由曹刚、李桂陵、王德发任主编，邵继红、夏晶、甘俊、张桂平任副主编。由于时间仓促，水平有限，书中难免有疏漏和不当之处，恳请各位专家、学者和读者谅解并指正。本书的编写过程中得到了武汉大学出版社的大力支持和帮助，在此谨表谢忱。编者2003年5月目录TOC\o"1-2"第一部分市场营销观念的演变PAGEREF_Toc513795184\h1案例1“德力西”引出温州新模式PAGEREF_Toc513795185\h1案例2“秘密武器”为何不能长盛不衰PAGEREF_Toc513795186\h4案例3武商集团的成功之道PAGEREF_Toc513795187\h6案例4西门子公司人才第一的观念PAGEREF_Toc513795188\h10案例5摩托罗拉的人力资源观念PAGEREF_Toc513795189\h14第二部分市场营销环境PAGEREF_Toc513795190\h17案例6家乐福败走香港PAGEREF_Toc513795191\h23案例7美的：帮出来的好汉PAGEREF_Toc513795192\h25案例8康柏：不合时宜的兼并PAGEREF_Toc513795193\h27案例9亚细亚商贸集团的兴衰PAGEREF_Toc513795194\h30第三部分消费者购买行为分析PAGEREF_Toc513795195\h33案例10.“康师傅”开拓中国方便面市场PAGEREF_Toc513795196\h33案例11.“蒙牛”力耕津冀市场PAGEREF_Toc513795197\h37案例12.小商品也能赚大钱PAGEREF_Toc513795198\h41案例13.我心依旧--雷达表20年开拓中国市场回顾PAGEREF_Toc513795199\h42案例14.日本资生堂的客户关系管理PAGEREF_Toc513795200\h44第四部分企业营销战略PAGEREF_Toc513795201\h46案例15.首钢新经济战略的思考PAGEREF_Toc513795202\h46案例16.以市场为导向，推行“末日管理”，企业无库房PAGEREF_Toc513795203\h48案例17.“雀巢”的模块组合营销战略PAGEREF_Toc513795204\h54案例18.清华同方的互联网战略PAGEREF_Toc513795205\h58案例19.“麦当劳”的特许经营制PAGEREF_Toc513795206\h62案例20.从杜邦公司看经营多元化战略PAGEREF_Toc513795207\h64案例21.从美国在线和时代华纳合并看：公司战略价值的确定PAGEREF_Toc513795208\h68案例22.贝因美的知识营销PAGEREF_Toc513795209\h71案例23.巨人集团多元化经营的困境PAGEREF_Toc513795210\h