自考工商企业管理人力参考资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）人力资源:智力正常的人。(企业组织内外具有劳动能力的人得总和）人力资源开发与管理的主要内容：选人育人用人留人选人：选人者本身要具有较高的素质和相应的专业知识。被选者多多益善.被选者的结构层次要适当。育人：因材施教实用避免育人不当。用人:量才用人.工作丰富化多劳多得,优质优价留人：薪资报酬。心理环境。企业外部环境的变化：社会价值观念的变化。科学技术的飞速发展。社会分工的变化.企业内部环境的变化：企业分工越来越细。信息高度发展。员工素质的变化.工作生活质量（QWO）：指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感，更高的工作满意感和更少的精神压力的过程。工作生活质量的重要性：提高员工主人翁精神。提高员工自我控制能力。加强员工的责任感.增强员工的自尊。提高产品的质量和产量工作生活质量的内容:改善与员工交往的渠道与质量。科学的合理的进行工作群体和团队的设计.有效地进行职业管理为员工的前途着想。适当的进行组织机构的调整。优化企业内部的心理气氛。优化工作环境影响工作生活质量的因素:环境。培训与开发。人力资源计划.工作分析与绩效评估。安全与健康。人事安排。企业提高工作生活质量的途径:把员工的利益放在重要位置上。实施民主管理。畅通信息沟通的渠道。建立QWL小组.工作环境设计科学化生产率：产出除以投入测量生产率的方法应该有以下的原则:以某种具体的测量单位来测量。符合组织目标。要符合不同的工种影响生产率的因素：缺勤率与离职率。工作生活质量。提高对生产率的认识提高生产率的措施：合理的报酬。提高认识.自动化。工作丰富化。人力资源计划；指为了达到企业的战略目标与战术目标,根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量与数量方面的需求，决定引进保持提高流出人力资源的所做的预测和相关事项。人力资源计划的类型：人事计划。人力资源计划。战略人力资源计划，战术人力资源计划人力资源计划步骤的模型：确立目标，收集信息。预测人力资源需求，预测人力资源供应。制定人力资源计划.实施人力资源计划。收集反馈信息。人力资源计划的意义：在人力资源方面确保实施企业的目标。具体规定了在人力资源方面需要做哪些事项。对企业需要的人力资源做适当的储备。对企业紧缺的人力资源发出引进与培训的预警。使管理层与员工对要达到的人力资源开发与管理的目标更加清晰.影响人力资源计划的因素：宏观经济巨变。企业管理层变更。政府的政策法规。技术创新换代。企业的经营状况.企业的人力资源部门人员的素质。人力资源需求预测方法：(1）总体需求结构分析预测法。NHR=P+C-T（2）人力资源成本分析预测法。NHR=TB/(S+BN+W+O)＊(1+A％＊T)（3)人力资源发展趋势分析预测法NHR=A＊[1+（b%-c%)＊T］人力资源学习曲线分析预测法NHR=生产总量/个体平均生产量人力资源内部供应预测:内部员工流动可能性矩阵图。马科夫分析矩阵图。技术调查法。继任卡法.公民劳动力：是由18岁以上的公民组成。。不包括军人，放弃寻找工作的病残者，在押犯人。劳动力储备；由18岁以上暂时不寻找工作的公民组成。劳动力参与率：指目前劳动力占全部工作年龄群得百分比失业率：指正在寻找工作的人员与正在工作的人员的百分比.劳动力市场：又称人才交流市场，是指劳动力供应与劳动力需求相互作用的场所。即员工寻找工作，雇主寻找雇员的场所。劳动力市场对预测的影响：劳动力供应的数量。供应的质量。劳动力对职业的选择。当地经济发展的状况与前景.雇主提供的工作岗位数量与层次、、。雇主提供的工作地点、工资、年薪、福利等.人口发展趋势：人口的绝对数量增加较快.；老年人口的比例增加。男性人口的比例增加。沿海地区人口比例增加。城市人口比例增加。人力资源短缺时政策的制定（内部控制)把内部一些富裕人员安排到人员短缺的岗位上去。培训一些内部人员，使他们能胜任人员短缺但又很重要的岗位上去。鼓励员工合法的加班加点。提高员工的效率。聘用一些兼职人员。聘用一些临时的全职人员。聘用一些正式人员，把一部分工作转包给其他公司.减少工作量。添置新设备。工作分析：指对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。工作描述：职位名称.工作活动与工作程序。工作条件与物理环境。社会环境。聘用条件。工作说明书：一般要求。生理要求。心理要求工作分析的意义:为人事决策奠定了坚定的基础.避免人力资源的浪费.科学评价员工实绩、通过工作分析,每一位职员的工作内容都明确界定。人尽其才。有效地激励员工工作分析的程序：准备阶段。调查阶段。分析阶段。