管理培训随笔(2012年4月)一、党风廉政建设党风廉政的问题是慢不得、等不起、坐不住。要学会控制住自己的欲望，做到“知足者常乐”。“高官不如高薪，高薪不如高寿，高寿不如高兴。”每个人都要算算四笔帐：政治前途帐，经济收入帐，家庭亲情帐，人生自由帐。二、危机应对新闻发言人的技巧：1、承认对方的关心；2、无论什么时候你要让对方觉得；3、不要纠缠事实的真相；4、记得自己说过的话；5、不要把所有的挑战者逼成一个联盟；6、不要自毁长城；7、我曾经给出的东西，现在我也拥有了；8、把共同利益摆在桌面上；9、永远把公众利益放在首位。处置危机的六大原则：快(就是讲政治，速度胜于完美)，人(就是根本，情感问题，不纠缠事实本身)，仪式(就是语言环境)，领袖(就是灵魂、是姿态)，主题(就是意图)，第三方(就是要寻求统一战线)。媒体声明的经典格式：1、经过我们和公众的共同努力，局面已经得到控制；2、危机的原因目前还在调查之中，希望各方面给我们一点时间，3、我们甚至可以一道来查明真相；我们现在更关心的是这场危机可能受到伤害的人的处境和命运。三、管理随言处理事情先分类，要事第一；主要矛盾但稍缓的事随着时间的推移会变成要事，要高度重视。企业许多的问题都需要沟通，与上级的沟通要有胆量，理解为主；与平级沟通要肺腑之言，协调为上；与下级的沟通要用心，说服为先。跨越的沟通要借权为用。用人之首在于认识人、发展人、尊重人、依靠人；做到感情留人、待遇留人、事业留人。管理者必须具备的五德：智(天份和勤奋)、信(轻诺必寡信)、仁(仁爱之心)、勇(男儿头上英雄巾，勇于承担责任)、严(赏罚分明)。激励之法：认同法(树立榜样)、反推法(让人记住个别反面教材)、阶梯法(让无形的激励有形化)。说服他人的七个方法：利害诱导、意念渗透、情境示范、缓冲说服、间接通道、快速细节、反转说服。职场必知的5条潜规：保持顶级优势、断掉自己退路、摆脱人际陷井、功劳自己折旧、企业也有性格。优化与上司关系：1、勇于承认错误。2、成为上司与下属之间的桥梁。3、上司犯了错误时，不要做救世主。4、出现了难以解决的矛盾时，来一次建设性的冲突。5、主动开放自己的资源。6、尊重资浅上司的权威。7、清除点燃不信任之火的因素。8、原谅上司的错误。9、争取下属的信任与拥护。优化与下属关系：1、勇于承认现实。2、主动开启自己的心扉。3、下级犯了错误时，要出面解难。4、保持必要的距离。5、尊重资深员工的经验。6、始终保持谦逊的态度。7、不要把职场变成情场。8、宽恕下属的冒犯。9、争取上司的全力支持。管理者与被管理者之间是没有多少道理可以讲的，而是双方智力和创新力的博弈和竞争。人接受激励不只是幅度，而更重要的是激励所持续的时间。要让一个人干一件事，首先要告诉他能得到什么好处。每天工作开始前先做一件事：PMP夸人多夸先天，批评多批后天。管理者一定要有非常强的目标意识。最大的竞争就是合作。工作中的七个关键点：起动点、突破点、转折点、热点、难点、盲点、薄弱点。