第一大题：简答题1、管理者的素质要求:(1)执行力，是每一个优秀的管理者必须具备的潜力。(2)协调力。在与员工和合作伙伴相处时，协调力是很重要的一项个人能力。(3)承担力。一个管理者有承担力，就有了面对困难的能力。能让你的员工更好的信任你，付出全力去完成工作。(4)突破力。自我突破可以成为更好的自己，更可以带领团队变得更加有竞争力。(5)想象力。想象即是创新，在遇到困难时，拥有想象力能让你头脑更加灵活，想出解决方法和途径。(6)激活力。学会鼓励团队也是一个优秀的管理者必须具备的能力，团队拥有良好的工作氛围，可以更好地工作。(7)掌控力。管理者必须对团队有一个全方位的掌控，这样才能清楚的知道团队的工作方向及进度，以便更好地做出决策。(8)复制力。将自己的工作经验传授给他人，比如管理者是一颗大树，有复制力的管理者可以让整个团队都变成大树。这是优秀的管理者不可或缺的能力。2、简述泰勒对科学管理理论的贡献:(1)强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；(2)强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；(3)强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；(4)强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。3、简述两种不同的社会责任观:(1)在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；(2)在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。4、德尔菲法和头脑风暴法的异同点:一、应用不同(1)德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等。(2)头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。二、专家选择的代表、人数不同(1)头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人。(2)德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。三、获取专家意见的工具不同(1)德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见。(2)头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。四、专家对问题的回答不同(1)运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的论证、详细的说明或提出充足的依据。(2)头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。五、所用时间不同(1)德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长。(2)头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。5、计划编制的原则:(1).目的性原则,项目目标体系通过项目设计得以确立。而计划工作则是通过项目各项工作.任务和活动进行人员.资源.时间安排以促使项目目标的实现。因此。计划管理具有很强的目的性。(2)系统性原则,项目计划本身是一个系统。由一系列子计划组成。各个子计划不是孤立存在的。彼此之间相互独立，又紧密相关。使制订出的项目计划具有系统的目的性.相关性.层次性.适应性.整体性等基本特征。从而使项目计划形成有机协调的机制。(3).经济性原则,计划工作要讲究效率。要考虑投入和产出的比例。计划的效率不仅体现在成本控制上。还包括进度.质量等评价标准。(4)动态性原则,项目的动态性原则是由项目的生命周期决定的。一个项目的生命周期短则数月。长则数年。在这期间。项目环境常处于变化之中。使计划的实施偏离项目基准计划。因此项目计划要随着环境和条件的变化而不断调整和修改。以保证完成项目目标。这就要求项目计划要有动态性。以适应不断变化的环境。(5)相关性原则,项目计划是一个系统的整体。构成项目计划的任何一个子计划的变化都会影响到其他子计划的制订和执行。进而最终影响到计划的正常实施。因此。制订计划要充分考虑到各个子计划间的相关性。(6)主导性原则,计划是设计的体现。也是以后项目工作的指导。它在项目的执行.控制.收尾阶段之前进行。是进行其他各项管理工作的基础。并贯穿于计划执行之后的管理过程。因此。项目计划具有主导性。