餐饮通、酒店通常见问题解决方法餐饮通、酒店通常见问题(1)账套主管和admin员及员工档案等基础数据维护，建立账套管用户为各用户授权、还有对同步打印模块的设置和维护是系统指定的。账套主管的权限最大，拥有ADMIN的所有权限（除同步打印有什么区别？答：ADMIN是系统初始化时默认的用户，可以增加、修改、删除操作模块维护指定是ADMIN）、日常业务、基础数据维护、报表查询等(2)如何设置折扣？答（一）在“基础数据－＞方案设置－＞折扣方案设置”里设置方案．（二）在“基础数据->关联设置->关联折扣”里收银员可以打那几种折扣(３)分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？答（一）用admin登录同步打印进行初始化（二）在“基础数据->打印设置->打印机档案，增加打印机要对应控制面板里的打印机．（三）在“基础数据->打印设置->打印配置里设置菜品关联的打印机，传菜单、下菜单总单关联打印和资源类别．传菜单关联时需要关联资源类别！(４)普及版餐饮通与标准版餐饮通有什么区别？答：普及版餐饮通：利用触摸屏模块实现录单收银，客户设置基础数据和报表查询功能．适合单用户，信息化需要不高的小餐饮企业．标准版餐饮通：前台营业、触摸屏、同步打印、无线PDA等功能模块齐全，适合大中小餐饮企业对信息化的需要。(５)增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？答：业态就是娱乐行业里的业务模式，比如有客房、餐饮、洗浴、游泳、休闲、KTV等，目前酒店通只支持餐饮、客房两个业态。酒店通里餐饮部门是餐饮业态，其它都可以设置客房业态。餐饮通单独实用时，所有部门都是餐饮业态，酒店通单独使用时，所有部门都是客房业态。功能操作员(2)如何设置折扣？答（一）在“基础数据－＞方案设置－＞折扣方案设置”里设置方案．（二）在“基础数据->关联设置->关联折扣”里收银员可以打那几种折扣(３)分单如何设置？传菜单为什么设置好了也无法正常打印？答（一）用admin登录同步打印进行初始化（二）在“基础数据->打印设置->打印机档案，增加打印机要对应控制面板里的打印机．（三）在“基础数据->打印设置->打印配置里设置菜品关联的打印机，传菜单、下菜单总单关联打印和资源类别．传菜单关联时需要关联资源类别！第三步:打印配置(５)增加部门时客房业态和餐饮业态什么意思，有什么区别？答：业态就是娱乐行业里的业务模式，比如有客房、餐饮、洗浴、游泳、休闲、KTV等，目前酒店通只支持餐饮、客房两个业态。酒店通里餐饮部门是餐饮业态，其它都可以设置客房业态。餐饮通单独实用时，所有部门都是餐饮业态，酒店通单独使用时，所有部门都是客房业态。（1）即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？答：在餐饮通里设置餐饮用户权限，在酒店通里设置酒店用户权限，除了账套主管外可以同时登录餐饮通、酒店通，其它用户同时登录餐饮通、酒店通要设置两个登录用户号，用户名不能相同一个是名字全称，一个是名字+职称。（2）门锁电话接口如何调试？答：门锁接口调试步骤（一）我的工作台，设置门锁接口参数（二）在门锁接口里找到对应的厂家和型号，选择修改启用（3）把厂家的ID号或授权码录入到右边的参数据里。电话接口调试步骤（一）我的工作台设置电话接口参数（三）在电话接口里找到相应的厂家和型号，选择修改启用。（三）启动电话接口中间件（四）电话费率设置（五）电话地区对应费率。注：反复调试仍然不行就需要远程支持或请研发人员参与调试。（3）挂账的客人如何核销？答:(一)结帐时选择挂账付款方式(二)点击“营销中心－＞应收管理”下的“结转”，系统自动会把挂账单自动生成应收单（三）在“应收单”里找到该张单据进行核销．（4）钟点房、特价房如何设置？答（一）增加一个出租方式（二）房价启用，就是定义那些房间可以有这种出租方式．（三）出租方式启用日期设置（四）最重要一点就是按出租方式的优先级进行排序，一般标准房在最下，其次按目前使用的出租方式从上到下排序．（1）即安装了酒店通又安装了餐饮通权限如何设置？答：在餐饮通里设置餐饮用户权限，在酒店通里设置酒店用户权限，除了账套主管外可以同时登录餐饮通、酒店通，其它用户同时登录餐饮通、酒店通要设置两个登录用户号，用户名不能相同一个是名字全称，一个是名字+职称!（2）门锁电话接口如何调试？答：门锁接口调试步骤（一）我的工作台，设置门锁接口参数（二）在门锁接口里找到对应的厂家和型号，选择修改启用（三）把厂家的ID号或授权码录入到右边的参数据里。电话接口调试步骤（一）我的工作台设置电话接口参数（二）在电话接口里找到相应的厂家和型号，选择修改启用。（三）启动电话接口中间件（四）房间分机设置（五）电话费率设置（六）电话地区对应费率。注：反复调试仍然不行就需要远程支持或请研发人员参与调试。