2010-10-1正如《财富》杂志评论员文章指出，世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给企业文化他们的企业文化注入活力。学习建议•以自学为主,认真研读教材、各种学习材料•认真完成平时作业与综合练习•加强案例分析与总结•三人行必有我师•课堂（新信息）与课后（考试前）•充分利用网上资源.中央电大网：www.openedu.com.cn.广州电大网：http://open.ougz.com.cn.精品课程：http://www.qgrtvu.com.cn/net/html/01/index.html【引导案例】两个好朋友同时创业，几年后其中一个人的公司已经小有名气，而另外一家则还是举步维艰。于是后面这家公司的老板就问他的朋友说：“我们是同时第一章企业文化概述创业，我们的条件和机会差不多，为什么你发展得那么快，我到现在却还是那么艰难呢？”他的朋友并没有做正面回答，反而问了他三个问题：.“你的公司有没有足以令员工激动并愿意与你共进退的发展目标？.你有没有将你的思路与价值观与你的员工分享？.你有没有经常刻意去创造一种让员工充满激情的工作氛围？”12010-10-1【引导案例】听完朋友的问题，这个老板陷入沉思之中。公司发展这么多年，自己一直忙于业务发展，怎么会有时间来考虑这些问题？这些东西不是大公司才需要的吗？第一节企业文化的内涵第一章企业文化概述评论：哈佛商学院：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。”这个观点对传统经济学与管理学产生了极大冲击和深刻影响。一、文化的含义二、企业文化的内涵1、企业文化的定义长期创业和发展过程中共同培育、遵守最高目标、核心价值观、行为规范有机复合体：企业理念形态文化、制度（行为）形态文化、物质形态文化在各种活动努力贯彻并实际体现出来风采和独特风格模式二、企业文化的内涵企业文化1、企业文化的定义企业行为企业文化社会文化企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。——罗宾斯企业文化是一种“团体经验的学得产物”是某个特定团体在学习处理外在适应与內部整合企业文化中：企业价值观=企业使命=企业精神问题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个模式运作得很好，因此被视为值得教給新成员，当作认知、思考与知觉的正确方式。企业文化就是经营者要办成一个什么样的公司的宣言。对外是公司的一面旗帜，对内是一种向心力。22010-10-1二、企业文化的内涵二、企业文化的内涵产品、服务企业物质文化3、企业文化的内容生产环境、企业建筑、2、企业文化的内涵广告、产品包装员工企业行为文化创新企业家企业制度文化团队导向企业文化企业价值观集体学习能力企业愿景进取心企业使命注意细节企业经营哲学企业精神文化结果定向企业精神企业宗旨企业作风管理风格【补充】企业文化结构——麦肯锡7S模型【补充】企业文化结构——迪尔的企业文化五要素结构英雄人物：把structure企业价值观人格化且本身为员工们提供了具体楷体制企业环境：对模；战略企业文化形成和发展具有关键影strategysystems响的因素共同价值企业文化文化网络：组织内主要非正式Sharedvalues构成的联系手段,也是企业价值观的运五要素价值观：组织载工具。技能风格的基本思想和信念，他们本身就skillsstyle形成了企业文化的核心礼节仪式:日常生活中的惯例和人员常规，向员工表明期望的行为模staff式【补充】企业文化结构——洋葱模型【补充】企业文化结构——沙因的基本假设模型可观察的文化形象化动态化价值观制度化基本假定文化内核32010-10-1二、企业文化的内涵三、企业文化与企业战略4、企业文化的特征1、企业文化与企业战略的关系时代性（反应时代精神）企业民族性（民族文化）企业文化是战略实施的重要手段文化系统性（系统、整体、统一）优秀的企业文化是企业战略变革以人为本（顾客、员工）获得成功的重要条件企业战略企业文化与企业战略必须相互适应、相互协调三、企业文化与企业战略2、企业文化从两方面影响企业战略的实施：第二节企业文化的作用根深蒂固的文化信念可能会使管理者无法觉察外和意义部经营环境的变化第一章企业文化概述特定的企业文化在过去曾经行之有效时，到现在可能