绩效管理理论与实务操作绩效管理是一个持续不断的过程，这个过程是员工和他们的直接主管达成的协议保证完成并在协议中对相关问题提出明确的要求和规定,绩效管理的过程通常被看成是一个循环。这个循环的周期通常分为四个阶段：1、绩效计划（做什么）；2、绩效辅导（怎样做）；3、绩效评价（做得如何）；4、绩效反馈（奖惩管理）。期望员工完成的实质性工作职责；员工的工作目标对公司目标实现的影响；以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意思；员工和主管之间应如何努力维持、完善和提高员工的绩效；工作绩效如何衡量；指明影响绩效的障碍并排除之。业绩评价/业绩报偿（绩效考核）绩效管理中的几个观念误区绩效管理过程中管理者的责任二、实施绩效管理系统相关的技能（目标设定）目标设定（目标管理）考核周期以财政年度为准，即使由于部门组织调整导致绩效管理书填写落后，也需按财政年度填写；岗位主要职责用简明的语言描述出该岗位所承担的职能和主要责任；岗位职责不要超过8项；职责撰写的注意事项。3、员工工作态度考核（见示范表格）4、面谈的技能三、绩效管理的结果运用（奖金怎么发）