企业运营与发展第五章企业资源管理5.1企业资源概述人力资源（资本）：智力资源与社会资源环境资源（物力）：自然资源财务资源：企业自有的或他人的资本金钱只是企业众多资源中的一种形式。5.1.1企业资源管理的概念对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量。个人管理:目标设定、工作计划等家庭管理:成员关系、收支平衡等企业管理:团队建设、财务流程等5.1.2企业资源评估凡事预则立，不预则废。——《礼记》在对企业进行管理之前，先要对企业所能控制的资源进行评估。5.1.2.1人力资源人力资源主要包括智力资源和社会资源。智力资源一般包括企业管理者和员工的想法、精力、能量、远见、知识、能力、智慧等。社会资源一般包括社会关系资源（人际网络、人际关系、商业伙伴等）和其他社会资源（企业与政府、企业与金融机构、其他公司以及供应商等的关系）5.1.2.2环境资源（自然资源）企业发展要与环境资源和谐共生，创造有利于企业可持续发展，同时也有利于社会与后代发展的环境。切记涸泽而渔、过度开发。企业污染概览第五章-企业资源管理\浙江海宁村民抗议企业污染环境.doc5.1.2.3财务资源资金的获得资金的管理与资金供应者之间的关系对债务人的控制5.2人力资源管理企业为了实现战略目标，利用现代科技手段和管理理论，通过不断的获取人力资源，并对其进行整合、调整、开发与利用，在保证其获取报酬和价值实现的过程中，为企业发展提供有用的和优秀的后备力量.第五章-企业资源管理\微软的用人艺术.doc5.2.1人力资源管理的过程5.2.1.1获取（建队伍）根据组织结构要求和人力资源规划方案，企业招聘、选拔、录用和配置员工等一系列工作。该过程又可分为内部招聘和外部引进两种获取人才的渠道。第五章-企业资源管理\宝洁是这样招贤纳士的.doc5.2.1.2整合（带队伍）整合是保证员工之间和睦相处、协调共事、取得群体认同的过程，是员工与组织之间、个人认知与组织理念、个人行为与组织规划的同化过程，是人际协调与组织同化的过程。（1）组织同化，价值观趋同，员工产生归属感；（2）通过沟通，保证组织内部人际关系的和谐；（3）适时处理内部矛盾，形成组织的凝聚力和向心力。5.2.1.3奖励（奖队伍）按劳分配、有奖有罚。强调激励与凝聚功能，是人力资源管理的核心。根据绩效考评，提供合理、公平的工资、奖励和福利。赏罚分明，有助于组织的良性发展。5.2.1.4调控（管队伍）人力资源管理的动态过程，强调控制和调整。（1）进行绩效考评和素质评估；（2）根据考评结果，对员工实施晋升、加薪、调动、奖罚、辞退等动态管理。5.2.1.5开发（新队伍）从数量和质量两方面入手，数量主要通过内部提升和外部招聘的渠道增加人才；质量主要是提升现有员工的技能和素质。（1）制订员工职业规划；（2）职业培训和技能教育；（3）员工的合理、有效使用。5.2.2员工绩效考核与评估一、概念：对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。二、作用：（1）决定工资高低或奖罚标准；（2）员工了解反馈信息的途径，改进工作方法和效率；（3）确定了培训和教育的方向和内容。三、绩效考评方法1、书面描述法描述员工的优缺点及工作成绩的好坏，主观性较强。2、关键事件法该方法是客观评价体系中最简单的一种形式，由美国学者诺格和伯恩斯在1954年提出的，通用汽车公司在1955年运用这种方法获得成功。它是通过对工作中最好或最差的事件进行分析，对造成这一事件的工作行为进行认定从而做出工作绩效评估的一种方法。这种方法的优点是针对性比较强，对评估优秀和劣等表现十分有效；缺点是对关键事件的把握和分析可能存在某些偏差。3、评分表法最古老、最常用的考评方法。根据工作能力、成本意识、工作态度、协调性、纪律性等多方面因素，进行打分，依次进行考评。便于执行，耗时较少，同时便于定量分析，较为客观。4、行为定位评分法也称行为锚定等级评价法，由美国学者史密斯和德尔于20世纪六十年代提出。实质上是把评分表法和关键事件法结合起来，使之兼具两者之长。它将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考评办法。5、多人比较法选定某个员工的绩效和其他人进行横向比较，是一种相对的衡量方法。（1）分组排序法（grouporderranking）要求评价者把员工按水准、表现、业绩等进行分组，并将小组进行排序。假设一位管理者拥有20名下属，如果排成5组，那么只能有4人排在前1/5，同样，也只有4人