目录第一章引言3第二章生鲜电商行业背景PEST分析.........................42.1P:国家政策大力支持................................42.2E:居民生活品质上升带动需求........................52.3S:消费群体及消费观念的改变........................52.4T:“互联网+”大数据时代及冷链物流迅速发展..........6第三章基于新零售模式——盒马鲜生的营销策略创新分析......63.1基于“互联网+”的线上创新：........................63.1.1以数据驱动消费体验，降本增效....................63.1.2APP营销，实现线上线下自由切换...................73.1.3“O2O+LBS”模式下的精准营销.....................93.2“重构人货场”的线下体验店创新：...................113.2.1重构店仓结构...................................113.2.2因地制宜，构建商品品类.........................123.2.3全方位覆盖用户，开展多种业态新模式.............133.3新模式下的物流创新：...............................173.4疫情下的盒马——彰显社会责任：.....................173.4.1春节疫中不停送，力保民生供应....................173.4.2共享员工及门店，缓解配送压力...................183.4.3半成品新主流，疫后把握新刚需...................18第四章盒马鲜生目前存在的问题...........................1914.1用户群体规模受限...................................194.2用户消费体验欠佳...................................204.3生鲜冷链物流技术的限制.............................20第五章对盒马鲜生的优化建议...............................205.1扩大用户群体......................................205.2提升用户消费体验质量...............................215.3打造有竞争力的生鲜供应链及物流配送模式.............21第六章盒马鲜生发展模式对传统零售业的借鉴.................216.1精准定位把握客户需求，以高品质产品制胜市场.........216.2以丰富消费场景,优化体验促进销售升级转变............226.3线上线下深度融合，重构零售新模式...................226.4以精细化运营降本增效，数据技术驱动发展.............22第七章结论..............................................23参考文献................................................23致谢.......................................错误!未定义书签。内容摘要随着我国经济的飞速发展并在新零售的趋势下，消费者对生鲜产品需求与日俱增并伴随着消费观念不断地转变，电商巨头纷纷涉足生鲜电商这片蓝海并开始布局线下。本文以生鲜电商行业为代表的盒马鲜生商超为研究对象，分析了新零售背景下盒马鲜生商超营销策略的亮点和创新及目前存在的问题，并提出了相应的优化策略，总结其成功之处，以期对我国生鲜电商的转型有所借鉴乃至传统零售业的转型提供重要启示及重要意义。关键词：新零售；盒马鲜生；营销策略Abstract2WiththerapiddevelopmentofChina'seconomyandthetrendofnewretailing,consumers'demandforfreshproductsisincreasingdaybydayandwiththeconsumptionconceptcontinuetochange,e-commercegiantshavejoi