千牛工作台三大功能实操教程千牛工作台作为卖家版旺旺升级版那，是淘宝客服必备的工具，可实现客服接待，店铺管理等功能，我们知道工欲善其事，必先利其器。作为淘宝天猫客服必备工具，千牛有哪些实用功能，能帮助提升工作效率呢?千牛有客服接待、智能回复、掌上店铺这三大实用功能，如何使用千牛的这些功能，提升工作效率呢?1、客服转接客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。那么，怎么在千牛工作台实现快速转接呢?（1）如何把顾客转给其他客服?2、智能回复客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能，包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。（1）设置自动回复（2）导入快捷话术客服每日会遇到很多类似提问，把这些问题的答案设成快捷回复，就可以节省很多打字和思考的时间。①把常用话术设为快捷回复②导入快捷话术③应用话术模板如果你觉得快捷回复还是不够方便，那么千牛还有惊喜准备给你，那就是懂得智能回复的千牛机器人!3、启动千牛机器人（1）如何教会千牛机器人回答问题?（2）调教千牛机器人4、掌上店铺手机端千牛四PC端千牛的重要辅助工具，有着很多方便快捷的使用方法，下面我们就一起来看看千牛无限的常用技巧。（1）千牛无线是千牛PC的辅助工具，其优势在于：（2）紧急退款处理（3）快捷扫码发货